Encuesta Asertividad



PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
INGENIERÍA COMERCIAL
Nombre de la investigación: El nivel de asertividad enlos usuarios de la Biblioteca PUCE SD
Sexo: _____
1. Usted cree que ser asertivo es ser:
a) Pasivo
b) Equilibrado
c) Agresivo

2. De acuerdo al servicio bibliotecario otorgado, usted sesiente:
a) Muy satisfecho
b) Satisfecho
c) Poco satisfecho
d) Nada satisfecho

3. Cuándo no está a gusto con el servicio del personal bibliotecario, ¿Se queja ante el personal?
a)Siempre
b) Constantemente
c) A veces
d) Nunca

4. ¿Cuándo no encuentra la información que busca en biblioteca, se siente:
a) Molesto
b) Intrigado
c) Agobiado
d) Indiferente

5. Esperar a que sele devuelva su identificación, le resulta:
a) Problemático
b) Poco problemático
c) Nada problemático

6. ¿Ha evitado hacer preguntas acerca de la informaciónde los libros por temor?
a) Sí
b) Alguna vez
c) Rara vez
d) Nunca

7. Cuando no encuentra loslibros que necesita por su falta de adquisición, le parece:
a) Frustrado
b) Enojado
c) Fastidiado
d) Indiferente

8. Si dos o más personas están hablando demasiado fuerte dentro de lainstalación, les digo que hagan silencio?
a) Siempre
b) Frecuentemente
c) Rara vez
d) Nunca

9. Cuál ha sido la reacción de las personasreprendidas?
a) Alteradas
b) Enojadas
c) Intimidadas
d) Indiferentes

10. Me esfuerzo por evitar ofender los sentimientos de otras personas aun cuando me hayan molestado:
a) Sí, es algo muycaracterístico de mí
b) Bastante característico de mí
c) Algo característico de mí
d) No es algo muy característico de mí
e) Bastante poco característico de mí
f) Muy poco característico de mí