Encuesta Btl De Servicio

ENCUESTA PARA EL CONCURSO MARKETING CHALLENGE

No.______

SECCIÓN A:

1. Nombre:__________________________________________

2. Genero: 1.Mujer
2. Hombre

3. Fecha de la encuesta:_________________

4. Hora:_________

5. Encuestador:____________________________

SECCIÓN B:

1. ¿Conoce usted sobre losservicios que presta la Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre?
Si___ No___
¿Cuáles?____________________________________________________________

_______________________________________

2. ¿Esusted cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre?
Si___ No___
¿Cuál?____________________________________________________________

_________________________________________

3.Solidez:
|3.1. ¿Cuál es la importancia de la solidez en las instituciones financieras? |1 |2 |3 |4 |5 |
|3.1. ¿Cuál es el nivelde satisfacción que brinda la solidez de su institución financiera? |1 |2 |3 |4 |5 |
|3.3.a. ¿Cómo se siente cuando la solidez de su instituciónsatisface sus expectativas? |1 |2 |3 |4 |5 |
|3.3.b. ¿Cómo se siente cuando la solidez de su institución no satisface sus expectativas?|1 |2 |3 |4 |5 |

4. Confianza:
|4.1. ¿Cuál es la importancia de la confianza en las instituciones financieras?|1 |2 |3 |4 |5 |
|4.1. ¿Cuál es el nivel de satisfacción que brinda la confianza de su institución financiera? |1 |2|3 |4 |5 |
|4.3.a. ¿Cómo se siente cuando la confianza de su institución satisface sus expectativas? |1 |2 |3 |4 |5 |...