ENCUESTA DE CALIDAD DE SERVICIO EN LAS INSTALACIONES


ENCUESTA DE CALIDAD DE SERVICIO EN LAS INSTALACIONES DEL CEFID (CENTRO DE EVALUACIÓN FISICA Y DESARROLLO DEPORTIVO) DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO

1.¿Está satisfecho en general por losservicios que recibe?


2. ¿Cómo le llegó la información sobre la existencia del polideportivo?
a. Por un familiar o amigo
b. Por un folleto
c. Por Internet
d. Otros

3. ¿Cómo se informó de lasactividades que realiza?
a. En las oficinas de la instalación
b. Por un familiar o amigo
c. Por un anuncio
d. Otros

4. ¿Qué le ha motivado a incorporarse a nuestras actividades?
a. Prestigio delpolideportivo
b. Adecuada relación calidad/precio
c. Próximo a mi vivienda
d. Por la calidad del profesorado
e. Otros

5. ¿Qué otros aspectos le ofrecen suficiente garantía de que va a lograr satisfacer susintereses?
a. Hacer amigos
b. Encontrarse bien físicamente
c. Adelgazar o recuperarse de algún problema físico
d. Para ocupar mi tiempo libre
e. Otros

6. ¿Cuánto tiempo piensa seguir realizando actividadfísica en nuestras instalaciones?
a. 1 año
b. 2 años
c. 3 años o más



7. ¿Le atendieron bien en las oficinas administrativas de la instalación, dándole la información adecuada y de forma correcta?8.  ¿Considera que están los vestuarios y servicios con una limpieza aceptable?


9. ¿Está el agua de las duchas a la temperatura adecuada generalmente?


10. ¿La instalación que utiliza, tiene elgrado de limpieza adecuado?


11. ¿El material utilizado en las actividades está en buenas condiciones y resulta suficiente?


12. ¿Le parece correcto el contenido de las clases?


13. ¿Le pareceadecuado el precio que paga por el servicio que recibe?













EVALUACION PARA INSTRUCTORES EN NATACIÓN DEL CEFID (CENTRO DE EVALUACIÓN FISICA Y DESARROLLO DEPORTIVO) DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEQUERÉTARO
Nombre del instructor:------------------------------------------------------------------------------------
¿Se presenta contigo al iniciar la clase?
Si
No
Otros
¿Explica el...