Encuesta de Marketing

ENCUESTA DE MARKETING – CRÉDITO UNIVERSITARIO
Edad: 20 años
Sexo: Femenino
Ocupación: Estudiante
Universidad o Academia: San Mantín de Porres.
Ciclo: IV

1. Cuando piensas en una entidad financiera(banco o caja municipal), ¿en qué entidad piensas?

Banco de Crédito del Perú

Caja Metropolitana

Banco Continental

Caja Municipal Sullana

Banco Interbank

Caja Municipal Huancayo

Banco de laNación
X
Caja Municipal Piura

Scotiabank

Otros:


2. Usted sabe, ¿qué productos o servicios ofrece una entidad financiera?
SI NO

3. ¿Alguna vez ha adquirido algún producto o serviciode una entidad financiera? Si tu respuesta es NO pasa a la pregunta 5.
SI NO

4. ¿Qué productos o servicios has adquirido? Puedes marcar más de una opción.
a. Cuenta de ahorro
b.Crédito personal
c. Crédito empresarial
d. Crédito hipotecario
e. Crédito vehicular
f. Otros:______________________

5. Conoce, ¿cuáles son las tasas de interés promedio, porcentajes o comisiones queofrecen las entidades financieras?
SI NO

6. ¿Qué tasa de interés consideras que es la más adecuada para un crédito personal?
a. 1-4%
b. 5-8%
c. 9-12%
d. 12-15%
e. Otrastasas:_________________
7. ¿Qué mejorarías del sistema financiero? Puedes marcar más de una opción.
a. Productos y/o servicios
b. Tasas de interés
c. Comisiones bancarias
d. Procesos de atención
e.Otros:______________________

8. ¿Qué consideras que debe tener un servicio financiero de calidad? Puedes marcar más de una opción.
a. Atención rápida
b. Tasas de interés de ahorro altas
c. Tasas de interés de créditobajas
d. Personal capacitado
e. Ambientes cómodos
f. Otros:______________________

9. ¿Cuál es tu percepción de los productos o servicios que ofrece una caja municipal?
a. Muy buena
b. Buena
c. Regulard. Mala
e. Muy mala

10. ¿Conoces a alguien que tenga algún producto o servicio de una caja municipal? Si tu respuesta es NO pasa a la pregunta 12.
SI NO

11. ¿Quiénes?
a. Familiares...