Encuesta De Satisfacción Del Cliente

Encuesta de satisfacción del cliente
Gracias por realizar la Encuesta de satisfacción del cliente. No tardará más de cinco minutos en completarla y nos será de gran ayuda
para mejorar nuestrosservicios. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima.
.
.Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con las siguientes afirmaciones:1 = nada de acuerdo2 = en desacuerdo3 =indiferente4 = de acuerdo5 = muy de acuerdoTache con una X la opción de su agrado. |

1. La unidad /servicio realiza la labor esperada
1____ 2_____ 3____ 4____ 5_____
2. El personal semuestra dispuesto a ayudar a los clientes
1____ 2_____ 3____ 4____ 5_____
3. El trato del personal con los usuarios es considerado y amable
1____ 2_____ 3____ 4____ 5______
4. Elpersonal está totalmente calificado para las tareas que tiene que realizar
1____ 2_____ 3_____ 4_____ 5______
5. Cuando acudo a super del norte sé que encontraré las mejores ofertas
1____ 2_____3_____ 4_____ 5_____
7. El personal da una imagen de honestidad y confianza
1_____2_____3______4______5______
8. Cuando acudo al servicio, no tengo problemas en contactar con la persona que
puederesponder a mis demandas
1_____ 2_____ 3_____ 4_____ 5______
9. El servicio /unidad informa de forma clara y comprensible a los usuarios
10. He tenido la oportunidad de comprobar que el personalcuenta con recursos
materiales suficientes para llevar a cabo su trabajo
11. He podido comprobar que el personal dispone de programas y equipos
informáticos adecuados para llevar a cabo su trabajo
12.He podido comprobar que el personal dispone de medios adecuados de
comunicación con otros Servicios de la UCO para facilitar su labor
13. El Servicio da respuesta rápida a las necesidades yproblemas de los usuarios
16. He observado mejoras en el funcionamiento general del Servicio en mis
distintas visitas al mismo
14. El Servicio se adapta perfectamente a mis necesidades como usuario
15....