ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Ayúdenos a mejorar

A continuación se desarrollan una serie de preguntas con las cuales nos gustaría comprobar su nivel de satisfacción con el servicioofrecido por la nuestro supermercado UNIVERSAL
La información que nos proporcione será utilizada para mejorar el servicio. Sus respuestas serán completamente confidenciales. Esta encuesta se completa en 5minutos aproximadamente.

1. Cuáles fueron sus razones para visitar el establecimiento

a. Me queda más cerca
b. la comodidad de sus precios
c. mejores ofertas
d. calidad de sus productos

2.usted como cliente al momento de realizar sus compras es:
a. organizado
b. tiene cuidado al momento de tomar algún producto
c. consume productos dentro del establecimiento antes de cancelarlos
d. dejalos productos en su lugar

3. Al comprar un producto en que se fija

a. Su precio
b. Su calidad
c. presentación

4. como califica nuestro servicio a domicilio.
De uno a 10 como califique; donde de 1 a3 es malo, de 3 a 6 es regular de 6 a 8 bueno y de 8 a 10 excelentes

a. Malo
b. Regular
c. Bueno
d. Excelente





5. La atención recibida por nuestro personal fue

a. Mala
b. Regular
c. Buenad. Excelente


6. Piensa usted que debería haber una persona encargada de guiar a los clientes a la busca de los productos?
Si
No
Por qué?__________________________________________________________7. Cree usted que nuestro supermercado debería implementar ayuda visual que facilite |
Por qué?_______________________________________________________

8. Cree usted que los precios que ofrecenuestro supermercado son asequibles para toda la comunidad?
Falso
Verdadero

9. Desearía usted encontrar en nuestro supermercado al personal debidamente uniformado e identificados según su dependencia?Si
No


10. Cómo calificaría usted la organización y presentación de nuestro supermercado universal.
De uno a 10 cómo calificaría nuestros servicios Donde de 1 a 3 es malo, de 3 a 6 es regular,...