Encuesta De Satisfaccion
Páginas: 2 (324 palabras)
Publicado: 5 de agosto de 2011
Encuesta de satisfacción en internación año 2009
sala de cuidados generales
Servicio de Clínica Médica
H.I.G.A.Luisa C. de Gandulfo
La necesidad de buscar la continua mejora en la calidad de atención nos lleva a buscar instrumentos para detectar posibles fallas o puntos débiles en la atención médica,para-médica, administrativa y hotelera de los pacientes internados en la sala de cuidados generales.
■ Se utilizó una encuesta con 16 preguntas cerradas y 4 abiertas, contestadas al momento de laexternación del paciente (por él o sus familiares).
■ Dicha encuesta se realizó en la sala de cuidados generales (habitación 200-243) del HIGA Gandulfo durante los meses de Septiembre y Octubre del año2009, hasta un N de 100 encuest
Resultados
Fueron contestadas 100 encuestas, de cuyo análisis se obtuvieron los siguientes datos.Porcentajes de encuestados según: (Años 2008) y 2009.
Edad
Genero
.
Porcentaje de encuestados según:
Obra socialOcupación
Porcentaje de pacientes distribuidos por patología
ATENCION MÉDICA:
Respuesta a la pregunta¿Está conforme con la atención médica?
HOTELERIA
Conformidad con la higiene de la habitación
Conformidad con la comida del hospital.
ATENCION DE ENFERMERIA.Conformidad con el servicio
Administración de medicamentos
¿Conoce los medicamentos que recibe?
¿Los recibió en horario?
■
■
CONCLUSIONES....
sala de cuidados generales
Servicio de Clínica Médica
H.I.G.A.Luisa C. de Gandulfo
La necesidad de buscar la continua mejora en la calidad de atención nos lleva a buscar instrumentos para detectar posibles fallas o puntos débiles en la atención médica,para-médica, administrativa y hotelera de los pacientes internados en la sala de cuidados generales.
■ Se utilizó una encuesta con 16 preguntas cerradas y 4 abiertas, contestadas al momento de laexternación del paciente (por él o sus familiares).
■ Dicha encuesta se realizó en la sala de cuidados generales (habitación 200-243) del HIGA Gandulfo durante los meses de Septiembre y Octubre del año2009, hasta un N de 100 encuest
Resultados
Fueron contestadas 100 encuestas, de cuyo análisis se obtuvieron los siguientes datos.Porcentajes de encuestados según: (Años 2008) y 2009.
Edad
Genero
.
Porcentaje de encuestados según:
Obra socialOcupación
Porcentaje de pacientes distribuidos por patología
ATENCION MÉDICA:
Respuesta a la pregunta¿Está conforme con la atención médica?
HOTELERIA
Conformidad con la higiene de la habitación
Conformidad con la comida del hospital.
ATENCION DE ENFERMERIA.Conformidad con el servicio
Administración de medicamentos
¿Conoce los medicamentos que recibe?
¿Los recibió en horario?
■
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CONCLUSIONES....
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