Encuesta de satisfacción al usuario

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO
Gracias por realizar esta encuesta de satisfacción del usuario, en cuanto al uso del sistema Integrado ERP implantado en su empresa. Notardará más de cinco minutos en completarla y nos será de gran ayuda para mejorar el uso del sistema. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima. Clasifique sunivel de satisfacción de acuerdo con las siguientes afirmaciones: 1 = nada de acuerdo 2 = en desacuerdo 3 = indiferente 4 = de acuerdo 5 = muy de acuerdo Señale NS/NC si no tiene unjuicio formado sobre la pregunta realizada Coloque un ”X” en el cuadro que indique su respuesta Fecha: Area:

1 1. El sistema realiza las operaciones esperadas 2. Considero que elsistema es una ayuda para su labor. 3. El sistema esta totalmente cualificado para las tareas que tiene que realizar 4. Cuando acudo a los reportes sé que encontraré la mejorinformación 5. Cuando acudo a un reporte, no tengo problemas en encontrar el reporte adecuado que pueda responder a mis demandas 6. El uso del sistema es de forma clara y comprensiblepara los usuarios 7. He tenido la oportunidad de comprobar que el sistema cuenta con las operaciones suficientes para llevar a cabo mi trabajo 8. He podido comprobar que el personalcuenta con los procesos y procedimientos debidamente claros para llevar a cabo mi trabajo 9. El Sistema da respuesta rápida a las necesidades y problemas del usuario 10. Con elsistema he observado mejoras en el funcionamiento general del area 11. El Sistema se adapta perfectamente a mis necesidades como usuario

2

3

4

5

N/S

Si desearealizar alguna observación sobre el Sistema ERP puede utilizar el anexo 01 Universidad Privada de Tacna

ANEXO 01

Observaciones y/o Sugerencias:

Gracias por su Tiempo EC