encuesta del comportamiento del consumidor

UNIVERSIDAD
C.A.P.
CURSO
U.A.N.C.V.
ADMINISTRACION Y MARKETING
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORENCUESTA
Lugar: P.A.A.C
Sección: Abarrotes
Servicio: Grado de Satisfacción de Atención al Cliente
Modalidad:Grupal

Buenos días / tardes, soy……………………………., estudiante de Administración y Marketing como parte de nuestra formación profesional estamos realizando esta encuesta con el propósito de conocer elgrado de satisfacción de la atención brindada y la seguridad que se da en la sección de abarrotes de la plataforma Andrés Avelino Cáceres, por ello con todo el respeto le pedimos su colaboraciónproporcionándonos los datos que le solicitemos a través de esta encuesta. Y cabe recalcar que este trabajo es anónimo.

Encierre en un círculo la respuesta más apropiada, según su criterio.

1.¿Cuántasveces al mes asiste Ud. A comprar a la sección de abarrotes?
a)Una vez b) Dos veces c) Tres veces a màs.

2.¿Cuenta Ud. Con la venta en esta sección todo el día?
a)Si b) No c) Solo porhoras

3.¿Cuántos minutos aproximadamente espera Ud. Para ser atendido?
a)1 a 5 min b) 6 a 10 min. c) 11 a màs.

4.¿Cómo califica los productos adquiridos en èsta sección?
a)Bueno b)Regular c) Malo

5.¿Cómo califica el servicio brindado por los vendedores de esta sección?
a)Bueno b) Regular c)Malo

6.¿Le satisface la variedad de productos que le brinda esta sección?a)Si b) No c) A veces

7)¿Le satisface el orden de esta sección?
a)Si b) No

8)¿Le parece que esta sección cuenta con una infraestructura apropiada?
a)Si b) No

9.¿Existenvendedores que le dan facilidades de pago?
a)Si b) No c) Algunas

10.¿Le es adecuado el horario de atención?
a)Si b) No

11.¿Considera que la seguridad es eficiente?
a)Si...