ENCUESTA MARKETING 2
Páginas: 2 (275 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2015
La calidad de nuestros servicios, nos compromete a cumplir y satisfacer con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Ayúdenos a cumplirlo llenando esta encuesta.
I. Usted es:Cliente (1ra Visita)
Cliente Frecuente
II. ¿Por qué medio se enteró del Centro de Convenciones Palacio del Hierro?
E-mail
Pág. Web
Red Social (Facebook)Revistas – Periódicos
Por referencia: ____________________
III. INSTRUCCIONES
La evaluación comprende tres niveles, estos se valoraran con un grado de 1 a 5 por loque 1 correspondería a “PESIMO” y 5 a “Excelente” por favor marque con un aspa (x).
1.-Pesimo 2.-Regular 3.-Bueno 4.-Muy Bueno 5.-Excelente
ITEMS
1
2
3
4
5
1. NIVEL DE ATENCIÓNCalidad de información brindada.
El personal muestra disponibilidad para atenderlo.
Desenvolvimiento del personal que lo atendió.
Se atiende a tiempo sus quejas yreclamos.
El personal está calificado en cuanto al uso de los equipos utilizados durante su evento
El trato del personal es considerado y amable.
2. INSTALACIONESCalidad y comodidad en los ambientes.
Encontró nuestras instalaciones limpias.
Son adecuadas las salas para el desarrollo de su evento
Las señales de evacuación sonvisibles.
Se encontró molestias con el desarrollo de su evento con los otros salones
3. EQUIPAMIENTO Y SERVICIOS
Calidad sistema de iluminación y aire acondicionado.
Calidadsistema de sonido
Estado de los equipos multimedia (Ecram, Pizarra acrílica, marcadores , puntero láser y pasador de diapositivas)
Calidad del servicio de Internet InalámbricoSoporte técnico personalizado
Servicios complementarios (cocina; microondas y refrigeradora)
IV. ¿Cuál es el grado de satisfacción con los servicios brindados?
Bueno ( )...
La calidad de nuestros servicios, nos compromete a cumplir y satisfacer con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Ayúdenos a cumplirlo llenando esta encuesta.
I. Usted es:Cliente (1ra Visita)
Cliente Frecuente
II. ¿Por qué medio se enteró del Centro de Convenciones Palacio del Hierro?
Pág. Web
Red Social (Facebook)Revistas – Periódicos
Por referencia: ____________________
III. INSTRUCCIONES
La evaluación comprende tres niveles, estos se valoraran con un grado de 1 a 5 por loque 1 correspondería a “PESIMO” y 5 a “Excelente” por favor marque con un aspa (x).
1.-Pesimo 2.-Regular 3.-Bueno 4.-Muy Bueno 5.-Excelente
ITEMS
1
2
3
4
5
1. NIVEL DE ATENCIÓNCalidad de información brindada.
El personal muestra disponibilidad para atenderlo.
Desenvolvimiento del personal que lo atendió.
Se atiende a tiempo sus quejas yreclamos.
El personal está calificado en cuanto al uso de los equipos utilizados durante su evento
El trato del personal es considerado y amable.
2. INSTALACIONESCalidad y comodidad en los ambientes.
Encontró nuestras instalaciones limpias.
Son adecuadas las salas para el desarrollo de su evento
Las señales de evacuación sonvisibles.
Se encontró molestias con el desarrollo de su evento con los otros salones
3. EQUIPAMIENTO Y SERVICIOS
Calidad sistema de iluminación y aire acondicionado.
Calidadsistema de sonido
Estado de los equipos multimedia (Ecram, Pizarra acrílica, marcadores , puntero láser y pasador de diapositivas)
Calidad del servicio de Internet InalámbricoSoporte técnico personalizado
Servicios complementarios (cocina; microondas y refrigeradora)
IV. ¿Cuál es el grado de satisfacción con los servicios brindados?
Bueno ( )...
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