Encuesta percepcion

ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CLIENTES EXTERNOS (EPS, IPS, ENTE TERRITORIAL) DEL HOSPITAL DEPARTAMENTAL PSIQUIÁTRICO UNIVERSITARIO DEL VALLE AÑO 2009

La información suministrada por Ud. en la siguienteencuesta tiene como principal objetivo evaluar nuestro servicio y tener pautas para mejorarlo cada día más. Gracias por su tiempo, disposición y colaboración.

I. INFORMACIÓN GENERAL

Fecha deDiligenciamiento __/__/____ Razón Social (entidad) __________________________
Ciudad _____________________________ Departamento _________________________________
Nombre del diligenciador__________________________________ Teléfono ___________________
Sub-Sector Público Privado Mixto

II. ASPECTOS A EVALUAR

Califique de 1 a 5 cada una de las preguntas, siendo 1 (Muy malo), 2 (Malo), 3 (Nibueno ni malo), 4 (Bueno), 5 (Muy bueno). En caso de no tener contratado un servicio marcar en la casilla No Aplica.

1. CALIDAD
1. Cual es su calificación con relación al servicio de Urgenciasde Psiquiatría que le presta nuestro Hospital a sus afiliados y beneficiarios.

2. Cual es su calificación con relación al servicio de Consulta Especializada en Psiquiatría que le presta nuestroHospital a sus afiliados y beneficiarios.

3. Cual es su calificación con relación al servicio de Hospitalización que le presta nuestro Hospital a sus afiliados y beneficiarios.

4. Cual es sucalificación con relación al servicio de Hospital Día que le presta nuestro Hospital a sus afiliados y beneficiarios.

5. Considera usted apropiados los horarios de atención.

6. Con respecto a laoportunidad en el otorgamiento de citas para la consulta especializada cual es su percepción.

7. Como valora la comodidad del edificio y de las instalaciones.

8. Que grado de confianza tiene usteden la asistencia que se le presta a los afiliados y beneficiarios de su entidad.

2. AUDITORIA
1. Como le resulta resolver los asuntos de trámites y papeles a los afiliados y beneficiarios de su...