encuesta_satisfaccion_de_usuarios

Encuesta de satisfacción de usuarios para las bibliotecas populares

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando los
servicios de la Biblioteca Popular
(consignar nombre completo)
……………………………………………………………?Menos de un mes
De uno a tres meses
De tres a seis meses
Entre seis meses y un año

2. ¿Cómo conoció esta biblioteca?

Entre uno y tres años

Cercanía geográfica

Más de tres años

Amigos, vecinosNunca los he utilizado

Volantes o folletos
Radio u otros Medios de Comunicación
Prensa o revistas
A través de la escuela

3. ¿Con qué
servicios?

frecuencia

utiliza

los

Otros…………………………………………………………Semanalmente
Quincenalmente
Mensualmente
Esporádicamente
4. ¿Cuáles son los servicios que más utiliza?
Préstamo de libros
Hemeroteca
Rincón Infantil
Actividades culturales
Sala de lectura
Internet
5.Por favor, indíquenos su grado de
satisfacción general con el servicio de la
biblioteca popular en una escala de 1 a 10,
donde 10 es completamente satisfecho y 1
es completamente insatisfecho.…………………………………………………………………….

Información Ciudadana
Talleres y actividades de Capacitación
Otros:…………………………………………………………
…………………………………………………………………..

6. Por favor, indíquenos de 1 a 10 su grado de satisfacción generalcon el servicio de la
biblioteca?
Atención al usuario …………….

Organización ………………

Infraestructura General del Edificio ………………
Rincón Infantil …………………………
Mobiliario

…………………

Salón de Lectura…………………

Instalaciones sanitarias ……………………

Mecanismos de préstamo ……………………….

Variedad de material Bibliográfico ……………………
Cantidad de libros, diarios y revistas disponibles ………………….
Calidad del materialbibliográfico

…………………….

Cuota de socios ………………….

Acceso a computadora e Internet ………………………….
Talleres y actividades de Capacitación
Actividades Artísticas y Culturales
Servicios de préstamo móviles

…………………….………………………..

…………………………….

Servicios para personas con capacidades especiales ……………………………..

7. Y ahora valore del 1 al 10 la importancia que tienen para usted esos mismos...