Encuesta Satisfaccion Estudiantil

GRADO DE SATISFACCIÓN QUE PERCIBEN LOS ESTUDIANTES DE PREGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS DE LA UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE, RESPECTO A LOS MÉTODOS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE UTILIZADOS, EVALUACIONES, ORGANIZACIÓN DE CARRERAS, EQUIPO DOCENTE E INFRAESTRUCTURA DE DICHA FACULTAD.

Tesina presentada como requisito para optar al Grado de Licenciado en Administración.Profesores Responsables: Jaime Astete A. Osvaldo Rojas Q. Horacio Sanhueza B. Profesor Patrocinante: Clara Olmedo R.

ANA CATALINA VALENZUELA RETTIG CARLOS MANUEL REQUENA MAGALLANES VALDIVIA - CHILE 2006

ÍNDICE DE MATERIAS
CAPÍTULO. RESUMEN. 1. 2. 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 5. 6. 7. INTRODUCCIÓN MARCO DE REFERENCIA DEL ESTUDIO MATERIAL Y METODOLOGÍA DE ANÁLISISDeterminación del campo de estudio Características de la Investigación Determinación de la muestra Instrumento de medición Operacionalización de conceptos Procedimientos estadísticos y aplicación del instrumento Criterio para afirmar la conjetura PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS Grado de Satisfacción del total de los encuestados. Ítems claves Análisis por carreras Información AdicionalCONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS 1 2 5 5 5 6 6 8 9 9 11 11 14 17 19 22 23 24 Pág.

ÍNDICE DE TABLAS Tabla Nº 1: Escala de Puntaje Tabla Nº 2: Grado de Satisfacción de los estudiantes encuestados de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas respecto al total de los parámetros evaluados. Tabla Nº 3: Grado de Satisfacción que perciben los estudiantes encuestados
respecto al total de losparámetros evaluados, por carrera.

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Tabla Nº 4 Grado de Satisfacción que perciben los estudiantes encuestados
respecto a los métodos de enseñanza y aprendizaje, por carrera.

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Tabla Nº 5 Grado de Satisfacción que perciben los estudiantes encuestados
por carrera, respecto a las evaluaciones

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Tabla Nº 6 Grado de Satisfacción que perciben los estudiantes encuestadosrespecto al equipo docente, por carrera.

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Tabla Nº 7: ¿Volvería a estudiar en esta Facultad? Tabla Nº 8: ¿Recomendaría a otra persona estudiar en esta Facultad? Tabla Nº 9: ¿Se siente identificado con esta Facultad?

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ÍNDICE DE GRÁFICOS Grafico Nº 1: Grado de Satisfacción total Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Grafico Nº 2: Grado de Satisfacción totalAdministrador de Empresas de Turismo. Grafico Nº 3: Grado de Satisfacción total Ingeniería Comercial. Grafico Nº 4: Grado de Satisfacción total Contador Auditor.

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ÍNDICE DE ANEXOS. Anexo 1: Instrumento de medición. Anexo Nº 2: Tablas de resultados obtenidos en la Facultad según los parámetros y subparámetros evaluados. Anexo Nº 3: Tablas de resultados obtenidos en lacarrera Administrador de Empresas de Turismo respecto a los parámetros y subparámetros evaluados. Anexo Nº 4: Tablas de resultados obtenidos en la carrera Ingeniería Comercial respecto a los parámetros y subparámetros evaluados. Anexo Nº 5. Tablas de resultados obtenidos en la carrera Contador Auditor respecto a los parámetros y subparámetros evaluados. Anexo Nº 6. Información Adicional: CarreraAdministrador de Empresas de Turismo. Anexo Nº 7: Información Adicional: Carrera Ingeniería Comercial. Anexo N º 8: Información Adicional: Carrera Contador Auditor.

RESUMEN En este trabajo se presentan resultados que miden el grado de satisfacción de los estudiantes de pregrado de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Austral de Chile. Por medio de uncuestionario, se recopiló información que da cuenta del sentir de los estudiantes en su paso por la universidad, en las carreras de Ingeniería Comercial, Contador Auditor y Administrador de Empresas de Turismo. A los efectos del cuestionario se seleccionaron los estudiantes que ingresaron a la carrera entre los años 2001 y 2005, y se les preguntó acerca de los siguientes parámetros: métodos de enseñanza y...