Encuesta Survey

ENCUESTA SURVEY
DEFINICIÓN
Las encuestas recolectan datos de numerosos individuos para entender a la población o universo al que representan (McMurtry, 2005).
Creswell (2009) considera la encuesta como un diseño que provee un plan para efectuar una descripción numérica de tendencias, actitudes u opiniones de una población, estudiando a una muestra de ella.
Fink (2008) define a las encuestascomo métodos de recolección de información que se usan para describir, comparar o explicar conocimientos, sentimientos, valores, preferencias y conductas.
Es decir, en la literatura sobre metodología de la investigación, la encuesta ha sido visualizada como una técnica cuantitativa para recabar, mediante preguntas, datos de un grupo seleccionado de personas. En realidad, las encuestas son diseñosno experimentales que la mayoría de las veces resultan transversales, aunque si se repiten sistemáticamente desarrollan un formato longitudinal. Su alcance puede ser descriptivo o correlacional-causal:
1. Descriptivo. Se pretende caracterizar a la población en función de las variables seleccionadas. Adicionalmente, las encuestas descriptivas pueden ser útiles para:
* Proveer un perfil máso menor exacto del fenómeno, variables o planteamiento de interés.
* Mostrar las facetas o dimensiones de un fenómeno, sistema, proceso o mecanismo.
* Crear tipologías o categorías.
* Clarificar secuencias o conjuntos de etapas.
* Documentar información que confirme o contradiga datos previos sobre un fenómeno o planteamiento.
2. Correlacional-causal. Cuando se buscacaracterizar relaciones entre variables en una población. También para:
* Encontrar información que estimule nuevas explicaciones.
* Determinar la validez de un principio.
* Vincular diferentes asuntos, tópicos o cuestiones en un ámbito o una proposición.
* Confirmar o construir teoría e hipótesis generadas por medio de otros diseños.
* Extender teoría e hipótesis a nuevas áreas deconocimiento o campos.
Las encuestas pueden recabar datos sobre diversas cuestiones, como preferencias, actitudes, opiniones, creencias, motivaciones, conocimientos, emociones, condiciones de vida, etc. (Coughlan, Cronin y Ryan, 2009).
Su método de recolección de los datos lo constituye el cuestionario, que consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir y puede aplicarsede diferentes formas: autoadministrado de manera individual, autoadministrado en grupos pequeños o medianos, autoadministrado que se envía por correo tradicional, electrónico o mensajería, por entrevista telefónica o mediante entrevista “cara a cara”, o que se inserta en una página web para ser respondido por quien lo desee.
Las encuestas se efectúan en una muestra del universo (con excepción delos censos), que puede ser probabilística o no probabilística, la opción más conveniente es la primera si se pretenden generalizar estadísticamente los resultados de la muestra a la población.
La encuesta es un diseño investigativo de relativamente bajo costo y que se implementa de manera más o menos rápida.
PROCESO DE UNA ENCUESTA O SURVEY.
1. Identificar con exactitud a los usuarios dela encuesta. A veces el usuario resulta ser el mismo investigador, pero frecuentemente se trata de un candidato a un puesto de elección popular y su equipo de la campaña política; o bien, un grupo de directivos de una empresa; o tal vez, los editores de un diario o periódico de circulación nacional; los habitantes de una colonia, o la opinión pública de un sistema social.
2. Especificar conlos usuarios el tipo de información requerida (necesaria). Tal identificación implica obtener un perfil de los usuarios; ¿quiénes son? (edad, género, nivel educativo, conocimientos en materia de investigación, afiliación política, interés); así como sus requerimientos: ¿qué necesidades de información tienen?, ¿cuáles son sus expectativas respecto a la encuesta?, ¿qué tipo de decisiones tomarán...