encuesta


UNIVERSIDAD SANTA MARIA LA ANTIGUA



FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS



CULTURA DE ATENCION AL CLIENTE



PROF. FERRABONE



ESTUDIANTES


MARISEL PEREZ
8-821-11CARLOS MENDOZA

035238571




CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE EN
NISSAN- PANAMOTOR

2013




Encuesta de Satisfacción al cliente – Post Venta



Orden de Trabajo:_____________________

1. ¿Como fue la atención de nuestro Asesor de Ventas?
Muy Buena Buena Regular Deficiente
2. ¿El Asesor de ventas atendió su solicitud a tiempo?
Muy puntual Puntual Regular Deficiente3. El Asesor de Ventas le explico nuestras condiciones de Pago y Tiempos de Entrega antes de hacer la compra?
Sí No
4. Le entregaron su vehículo según las especificaciones establecidas?
SíNo
5. Anote aquí sus comentarios o sugerencias :


















Encuesta de Satisfacción al cliente – Servicios Taller



Orden de Trabajo: _____________________1. ¿Como fue la atención de nuestro Ejecu?
Muy Buena Buena Regular Deficiente
2. ¿El Asesor de ventas atendió su solicitud a tiempo?
Muy puntual Puntual Regular Deficiente
3. El Asesor deVentas le explico nuestras condiciones de Pago y Tiempos de Entrega antes de hacer la compra?
Sí No
4. Le entregaron su vehículo según las especificaciones establecidas?
Sí No
5.Anote aquí sus comentarios o sugerencias :
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Encuesta de Satisfacción alcliente – Post Venta Piezas



Orden de Trabajo: _____________________

1. ¿Como fue la atención de nuestro Asesor de Ventas?
Muy Buena Buena Regular Deficiente
2. El Asesor de Ventas leoriento en la compra de piezas y accesorios necesitados para su vehículo?
Sí No
3. El Asesor de Ventas le explico nuestras condiciones de Pago y Tiempos de Entrega antes de hacer la compra?...