encuesta




ENCUESTA
1. ¿Por qué ha dejado de frecuentar el internet V@c@ Locher@?

Tiene computador con internet en casa
Tiene computador con impresora en casa
Es costoso el servicio
Es lentoel servicio
Otros ¿Cuál? __________
2.
3. ¿Nombre el internet que más le gusta de la zona?
___________________________________

4. ¿Por qué frecuenta el internet que más le gusta?Velocidad
Precios
Comodidad
Privacidad

5. ¿Considera usted que el internet V@c@ Locher@ a publicitado suficientemente sus servicios?
Si
No
6. ¿De los siguientes servicios cualespresta el internet V@c@ Locher@?

Internet
Fotocopiado
Impresiones
Escáner
Asesoría de tareas
Papelería
Miscelánea
Cosméticos
Perfumería

7. ¿Qué servicio cree usted que falta porprestar en el internet V@c@ Locher@?

Laminacion
Fax
Argollado
Otro ¿Cuál?

8. ¿Qué horario frecuenta el internet V@c@ Locher@?
Mañana Tarde Noche
9. ¿Cómo califica la atención alcliente?
Excelente bueno regular
1.1.1 Encuesta

La encuesta se realizo a 20 clientes del internet V@c@ Locher@



A continuación se presentan los resultados de la encuesta diagnósticopracticada a los clientes del internet Dicho análisis está recreado con su respectivo gráfico y tabla, lo cual permite dar una idea más exacta sobre los resultados de cada pregunta.


1. ¿Porqué ha dejado de frecuentar el internet V@c@ Locher@?

RESPUESTA
CANTIDAD
Tiene computador con internet en la casa

12
Tiene computador con impresora en la casa

5
Es costoso el servicio4
Es lento el servicio

0




Análisis: de 20 clientes 12 contestaron que tienen internet en la casa esto nos indica que

2. Nombre el internet que más le guste de la zona

Análisis: de20 clientes 9 contestaron que el internet que más le gusta es GYM system estos nos indica que este internet es la competencia.





3. ¿Por qué frecuenta el internet que más le gusta?...