encuesta

INTRODUCCIÓN

Mientras mejor conozcamos a las personas, más fácil será para nosotros darles lo que necesiten.
La conducta del consumidor implica al estudio de cómo responden el público a las estrategias de mercadotecnia; creencias, actitudes e intenciones. Son una serie de actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos para obtener uso y experiencia consecuentecon productos, servicios y otros recursos.

La conducta del consumidor está influenciada por 4 factores principales: cultural; social; personal, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, y personalidad y, psicológico. Todos estos factores proporcionan pistas para llegar al comprador y servirlo en forma eficaz.
En este caso nosotros estudiamos y analizamosel comportamiento del Consumidor respecto al Fotocopiado Ciber y el Servicio que ellos Brindan, siguiendo todo lo que respecta los puntos tratados del comportamiento del consumidor.





Determinar los Factores Externos que aumenta el Consumidor
Antes de comenzar a explicar los factores externos que aumentan al consumidor tenemos que tener presentas las siguientes preguntas ya que sonFundamentales:
1.- ¿Quién compra?
Los estudiantes de Readic Unir ya que somos Los principales Consumidores de Este Servicio
2.- ¿Qué compra?
Todo lo que el Fotocopiado y Cyber nos ofrezca como lo es: el Uso del internet, Fotocopias, Pendones, Carpetas de Todo Tipo, Transcripciones, Impresiones en blanco , Negro y Color, Cartulinas, Anillados, Investigaciones, Lápices, Borradores, etc., Todo loque nosotros como estudiantes y consumidores necesitemos
3.- ¿Cuándo compra?
Por lo General el Consumidor Compra cuando tiene una necesidad y este Ciber Fotocopiado es de gran ayuda para todos los estudiantes ya que siempre estamos Consumiendo
4.- ¿Dónde compra?
En el ciber y Fotocopiado del Readic Unir, ya que nos brinda seguridad y confianza y eso es Fundamental para todo Consumidor
5.-¿Por qué compra?
Todos Compramos en el ciber unir ya a primera opción es mas seguro por estar dentro de las instalaciones del unir y porque se consigue lo que buscamos, aunque tenemos que tener en cuenta que el aspecto del internet no es nada bueno
Los Factores Externos que hemos Comprendido con las diferentes clases del Consumidor son las Siguientes
Factores Externos
1) El FactorDemográficos va Comprendido en Sexo, edad, estado civil, etc en cuanto al sexo varia ya que todos los estudiantes compra, en la edad también ya decir una edad exacta no estaríamos seguros porque tenemos estudiantes desde 16 años hasta 36 años y todos consumen constantemente de los servicios Brindado .
2) Capacidad de renta : Niveles de ingreso. Los niveles de Ingreso son muy buenos ya que tenemos muchosconsumidores y logramos cumplir nuestras expectativas logradas
3) Estímulos de marketing: Este punto se a descuidado mucho en el fotocopiado ciber ya que ella no han hecho un refrescamiento de imagen y eso es fundamental para cualquier negocio
4) Factores socio psicológico:
Dentro de estos factores se Encuentran la motivación : en este caso el ciber necesita de más atención ya que hay un pocode deficiencia en el internet, pero en el trato y atención es muy buena y deberían motivar mas al consumidor o llegar a esas pequeñas masas que todavía no consumen en el ciber
• Percepción: Según las encuestas realizadas en el unir tienen una buena percepción del servicio que se brinca teniendo claro que hay que hacer algunos arreglos como lo es la rapidez del internet
• Aprendizaje: Nosayuda mucho con el aprendizaje que nos brinda las herramientas que necesitamos para nuestras carreras
El fotocopiado Ciber debe desarrollar una estrategia de posicionamiento que al comunicarla sea Eficaz en atributo a calidad , el servicio de posicionamiento tiene un significado particular ya que colocan un servicio intangible dentro de un mercado tangible
El posicionamiento se compara con la...