Encuesta

Estimado cliente:


Le pedimos el favor nos colabore con rellenar esta pequeña encuesta. 
La información que nos prorcione será utilizada para conocer el grado de aceptación en el mercado denuestro nuevo servicio.  La encuesta dura cinco minutos aproximadamente. 
Los datos aquí relacionados son de carácter confidencial y son de uso exclusivode la empresa
ENCUESTA DE SERVICIO DETELEFONIA
NOMBRE: __________________________________________________________
DIRECCION: __________________________ TELEFONO: __________________

1. ¿Cuenta con servicio de telefonía celular?
SI ____NO_____

2. Tiene plan de telefonía celular Post-pago?
SI ____ NO_____
Si su respuesta es SI pase a la pregunta 3. Si su respuesta es NO Siga a la pregunta 4.
3. ¿Cuantos minutosconsume usted mensualmente?
SI ____ NO_____
4. ¿Tiene Plan de telefonía celular Prepago?
SI ____ NO_____
Si su respuesta es SI pase a la pregunta 5. Si su respuesta es NO Siga a lapregunta 6.
5. ¿Con que frecuencia hace usted una recarga a su teléfono?
______ Veces por semana
6. ¿Utilizaría el servicio de telefonía celular, que represente una buena calidad de servicio,facilidad de pagos?
SI ____ NO_____ ¿Por qué? _____________________
7. ¿Qué tan frecuente hace una llamada a celular?
______ Veces por día
8. ¿Está usted conforme con su proveedor detelefonía?
SI ____ NO_____ ¿Por qué? _____________________

9. ¿Qué es lo más importante para usted del servicio de telefonía celular?
 Rapidez, seguridad, y calidad de la comunicación El precio de las llamadas
 El servicio que se le brinda al usuario
  Ninguno de los anteriores
 Otro (por favor, especifique) _____________________________

En una escala del 1 al 6, donde 6 es"muy interesante" y 1 es "nada interesante".
10. ¿Qué tan interesante resulta para usted un buen servicio de telefonía Celular?
6   5   4   3   2   1  
          
11....