Encuesta



ENCUESTA




COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


DOCENTE



INTEGRANTES




UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
MERCADEO
SANTIAGO DE CALI NOVIEMBRE 20 DE2013




CAPITULO I

OBJETIVO GENERAL
Realizar una investigación de mercados a la Universidad Santiago de Cali con el fin de establecer el nivel de aceptación de la Universidad, aspectos por mejorar, cultura Santiaguina y silos estudiantes conocen y usan las áreas destinadas para recreación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Aplicar los conocimientos y teorías aprendidas en el transcurso del semestre para ser empleados en un campo de acción determinado, y poder obtener datos reales que puedan aportar a la Universidad para el mejoramiento continuo de servicios.

METODOLOGIA
Creamos un proyecto de investigación el cualpermite plantear objetivos, fijando un perfil de personas a entrevistar para conocer gustos y preferencias

Desarrollamos un formulario estructurado que permite al encuestado responder con opciones múltiples de forma clara y concisa.

Con base a esta información se procede a realizar la tabulación y elaboración de informes finales.

PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADO
NOMBRE DE LAINVESTIGACION
INVESTIGACION DE MERCADO
EMPRESA
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FECHA DE INICIACION
OCTUBRE 30 DEL 2013
FECHA DE TERMINACION
NOVIEMBRE 20 DE 2013
RESPONSABLE

FECHA
NOVIEMBRE 20 DEL 2013





FORMULARIO DEFINITIVO









ENCUESTA

NÚMERO

__________



ENCUESTADOR
NOMBRE

IDENTIFICACIÓN

HORA DE INICIO

HORA DE FINALIZACIÓN

TABULADO

FECHAPRESENTACIÓN
Buen día, Por medio de esta encuesta estamos realizando una investigación para la Universidad Santiago de Cali, basándonos en el uso del área de servicios financieros, del polideportivo, que nos permite identificar la cultura santiaguina .Duración de la encuesta 5 minutos.
Agradecemos su opinión
I.PERFIL DEL ENTREVISTADO
POR FAVOR MARCAR CON UNA (X)GÉNERO a) b)
M F
RANGO EDAD a) 16-25 b) 26-35 c) 36-45 d) >45

ESTRATO a) 2 b) 3 c) 4 d) 5
SOCIAL
NIVEL a) Bachiller b) Tecnológico c) Técnico

EDUCATIVO d) Universitario e) Otros Cuál? ___________________




Por cada una de las declaraciones, por favorseleccione la respuesta que describa mejor el grado que usted está de acuerdo o desacuerdo con el área de servicios financieros.
a)

Totalmente de acuerdo
b)

De acuerdo
c)

Ni de acuerdo ni en desacuerdo
d)

Un poco en acuerdo
e)

Totalmente
En desacuerdo
1. Me resulta agradable el servicio prestado por los funcionarios del área.





2. Me resulta importante el tiempo deespera en la atención.





3. Se prestan los servicios de manera eficiente.





4. Me genera seguridad el manejo de mi información financiera.





5. Considero que cuentan con las herramientas necesarias para la atención al cliente.





EN TÉRMINOS GENERALES QUE TAN SATISFECHOS ESTÁ USTED CON EL USO DEL POLIDEPORTIVO
Señale el nivel de satisfacción respecto al uso delPolideportivo.
a)
Muy satisfecho
b)
Satisfecho
c)
Ni satisfecho ni insatisfecho
d)
Insatisfecho
e)
Muy
Insatisfecho
6. Disponibilidad para el uso del área.





7. Estado de los implementos correspondientes para las diferentes actividades deportivas.





8. Óptimas condiciones de la piscina para su uso






9. Instructores suficientes para el acondicionamientofísicosuficientes para el acondicionamiento físico.





10. Mensualidad exequible para el uso del gimnasio.





SELECCIONE EL NIVEL DE IMPORTANCIA QUE TIENE PARA USTED LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS CON RESPECTO A LAS INSTALACIONES
Que tan importante es para usted:
a)
Extremadamente importante
b)
Algo importante
c)
Ni importante ni sin importancia
d)
Algo sin importancia
e)...