Encuesta


“SATISFACCION DEL CLIENTE DEL SUPERMERCADOS TOTTUS”

Estimado cliente tenga la amabilidad de responder la encuesta que le presentamos, cuyo objetivo es conocer el grado de su satisfacción.EDAD:
SEXO:
ESTADO CIVIL:

1. ¿Qué le parece a usted la calidad de los productos que ofrece el supermercado TOTTUS ?
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
2. ¿Siente usted que los productosde la panadería del supermercado son elaborados en base a insumos frescos?
Siempre
Casi siempre
Nunca
No sabe
3. ¿Los trabajadores lucen limpios y bien uniformados?
Sí.
No
4. ¿Qué le parece austed el sistema de aire acondicionado del supermercado?
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
5. ¿Los servicios higiénicos del supermercado se encuentran en buen estado y limpios?
SiempreCasi siempre
Nunca
6. ¿Qué le parece el tiempo de espera en las cajas de pago del supermercado?
Muy rápido
Rápido
Regular
Lento
Muy lento
7. ¿Por qué prefiere realizar sus compras en elsupermercado TOTTUS?
Calidad de producto
Buen servicio
Precio
Ubicación
8. ¿Cómo se siente usted con la atención que brinda el supermercado TOTTUS?
Completamente satisfecho
Satisfecho
InsatisfechoCompletamente insatisfecho

9. ¿Los trabajadores conocen la ubicación de los productos y le explican con claridad?
Siempre
Casi siempre
Nunca
10. ¿Está de acuerdo con la distribución y variedadde los productos del supermercado?
De acuerdo
En desacuerdo
Indiferente
11. ¿Está usted conforme con los precios que ofrece el supermercado?
Si
Mas o menos
No
12. ¿Qué le parece lainfraestructura del supermercado?
Muy bueno
Bueno
Regular.
Malo
Muy malo
13. ¿Cómo considera usted el nivel de servicio que brinda el Supermercado?
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
14. ¿Conque frecuencia asiste usted al supermercado?
Diario
Interdiario
Semanal
Mensual
15. ¿Recomendaría usted el supermercado a sus amigos?
Claro que si
Probablemente si
Probablemente no
Claro...