encuesta


Fallas o Ausencias a nivel de mercadeo que perciben los RSC de la OACs.

1. Considerando que el material Pop es la muestra informativa de nuestros productos y servicios ¿Que valor le otorgaría asu importancia dentro de la OAC en una escala de 10?



2. ¿Considera que la cantidad de material POP en la OAC es?



3. Desde su punto de vista cree usted que las campañas publicitarias delos productos de mercadeo hogares van de la mano con la realidad en las OAC. ¿Porque?



No van de la mano ya que las oficinas están sin inventario de algunos productos
Muchos usuarios seacercan por la publicidad y cuando llegan a la Oac. Se encuentran con otra realidad, como es el caso del Internet equipado.

4. En un Rango de porcentaje del 10% a el 100% ¿Cual es la cantidad depersonas que realizan quejas sobre el producto ABA?



Por quejas de la atención del 0800-CANTV-00
Por cambio de Kit. ABA


5. ¿Cuantas personas al día en promedio son atendidas por fallas en cuantoa la velocidad de navegación del ABA?



6. ¿Cree usted que el TFI es un producto de alta rentabilidad para la corporación?

7. Podría decir que el TFI es una solución muy buscada por losclientes que desean líneas telefónicas inmediatas.





8. ¿Cuantas reposiciones de equipos TFI en promedio se maneja en la OAC?



Esto es dependiendo del inventario disponible en la Oac.9. ¿Que modelo de TFI es el mas recurrente en las reposiciones?




10. ¿Cuantas solicitudes de PIE en promedio pueden realizar en un día?




11. ¿Los clientes que desean solicitar PIEen su mayoría son clientes nuevos o abonados?




12. ¿Considera que las metas de ventas asignadas se ajustan a la realidad de inventario manejado dentro de la OAC? Justifique su respuesta.13. Si pudiera describir en una palabra la debilidad que considera usted es la mas recurrente a nivel de mercadeo en la OAC, ¿Cual seria?






14. Cual es la mayor fortaleza para...