Encuesta

CUESTIONARIO

La información que nos proporcione será utilizada para conocer el grado de aceptación en el mercado de un nuevo servicio de asesoramiento y servicio técnico para programas.

ParteI
1. ¿Usted cuenta con computadora en casa? Si, ¿Cuántas?_________ No (terminar encuesta)

2. ¿Cuántos integrantes de su familia usan la computadora? _________

3. ¿Qué programas utiliza conmayor frecuencia?
Word Power Point Otro Especifique________________________________

Excel Outlook_________________________________

4. ¿Tiene problemas para usar la computadora?
Si, ¿Cuáles?_________________________ No


5. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios deun técnico?
1 vez cada mes 1 vez cada 3 meses 1 vez cada 6 meses 1 vez al año Nunca

6. ¿Le gustaría contar con Asistencia Técnica personalizada? Si No (pase a laparte II)


6.1 ¿Con que tipo de Asistencia Técnica le gustaría contar?
Telefónica Remota Vía Chat A domicilio Todas las anteriores

7. ¿Le gustaría contar con unsitio Web donde pueda resolver todas sus dudas? Si No


8. ¿Si hubiera en el mercado un servicio que le incluyera todo lo anterior a un bajo costo lo contrataría?
Si Tal vez, ¿Dequé depende? _________________ No, ¿Por qué? ____________


9. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del servicio?
Accesibilidad Bajo Costo


10.¿Cuántoestaría dispuesto a pagar por que el servicio cubriera todas sus necesidades?

$ 100.00 a $180.00
$ 181.00 a $200.00
$ 201.00 a $350.00








11.Partiendo de la base que elprecio de este servicio le pareciera aceptable... ¿qué probabilidad hay de que lo utilizara?


Muy probable

Poco probable

Nada probable


12.Este servicio lo proporciona ,...