encuesta

Uso de teléfonos móviles por juan
Use of mobile telephones by young people
Aldo van Weezel, Universidad de los Andes, Santiago, Chile (aldo.vanweezel@uandes.cl)
Cristóbal Benavides, Universidad de los Andes, Santiago, Chile (cbenavides@uandes.cl)

La telefonía móvil ha experimentado un explosivo crecimiento a nivel mundial registrando impresionantes tasas de
penenes,
consumidores,innovación.

C U A D E R N O S D E I N F O R M A C I Ó N / N º 2 5 / 2 0 0 9 - I I ( J U L . - D I C . ) / I S S N 0 7 16 -16 2 x / Pá g inas 5 - 14

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ARTíCULO

Resumen —

R e c i b i d o : 3 / 8 / 2 0 0 9. A c e p t a d o : 1 4 / 1 0 / 2 0 0 9

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as nuevas tecnologías de la comunicación e información
han tenido un profundo impacto en la sociedad. Esta afirmación es particularmentecierta cuando se examina el crecimiento exponencial de la telefonía móvil en el mundo. En
2002 había 1.150 millones de suscriptores y la cifra se triplicó
en 2008, superando los 4 mil millones (Wireless Intelligence,
2008). Esto significa que alrededor de un 60% de la población
total del mundo posee un teléfono celular. El número de conexiones en países en desarrollo, con ingresos per cápita mediosy bajos, excede al de naciones con ingresos más altos. Este
dato es relevante, porque el servicio de telefonía móvil ha permitido acortar la brecha de las TICs y se estima que el impacto
de estas tecnologías aumenta el crecimiento de un país en alrededor de un uno por ciento (World Bank, 2008).
Uno de los principales factores que explican la proliferación de teléfonos móviles es el costodecreciente de los aparatos y las tarifas cada vez más bajas (tanto las de suscripción
como las de pre-pago). Gracias a estos precios decrecientes,
la telefonía móvil ha accedido a nuevos mercados, particularmente el de los adolescentes y de los adultos jóvenes (Ling,
2001). Las egún señalan Heisson (2001) y Enpocket (2005), los jóvenes prefieren
sus teléfonos móviles por sobre la televisión eInternet. Aún
más, perciben el móvil como un objeto que pueden personalizar y que, incluso, refleja su identidad personal (Brown,
Green and Harper, 2002). También son considerados objetos de moda, ya que los usuarios tienen la posibilidad de
bajar ringtones y wallpapers, cambiar su apariencia externa
y complementarlo con varios accesorios para personalizarlo
(Srivastava, 2005).
Especialmente losmás jóvenes perciben el celular como
un aparato multipropósito (Hulme and Peters, 2001). Lo emplean con fines de entretenimiento, yendo así mucho más
allá del propósito original de servir para la comunicación
(Lin, 1996). Hoy en día, un teléfono móvil se usa para conectarse a Internet, escuchar música, ver videos, jugar, escuchar radio y activar la alarma del reloj, entre muchas otrasutilidades (. La oportunidad que
esto significa es interesante, pues el mundo en desarrollo se
quedó rezagado en la inicial revolución de la era Internet lo
que le significó perder una oportunidad de desarrollar la in-

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fraestructura apropiada (The Economist, 2008). Si se está
iniciando la era de la multimedia móvil, los investigadores necesitan comprender mejor qué mueve a los jóvenes
aadoptar las nuevas tecnologías. Pagani (2004) señala que
los factores determinantes para adoptar los servicios multimedia son: la percepción de su utilidad, el fácil uso, el precio y la velocidad.
Ha cambiado la manera cómo la gente se comunica y
esto afecta su comportamiento. Por ejemplo, los mensajes de
texto (SMS) se han hecho muy populares, obligando a los fabricantes de celulares a diseñarnuevos teléfonos que permitan mandar los mensajes más fácilmente (Haste, 2005). Por
su parte, Palen, Salzman y Youngs (2000) explican que la
gente adoptó inicialmente el teléfono celular por razones de
do el
comportamiento de las personas en cuatro etapas. (1) conocimiento: el usuario está receptivo a la innovación; (2) formación de actitud: el usuario, ya informado, determina la
utilidad de...