encuesta

ENCUESTA:
Objetivo: Conocer el comportamiento de los clientes respecto a las ventas de la empresa Itálika, identificando el segmento de mayor importancia en la demanda del consumo local.
Sexo:MUJER HOMBRE EDAD:_____________
1. ¿Cuenta con una motocicleta? (mencione la marca)
Si No Especifique:_____________________

Nota: si su respuesta es no pase a la pregunta 13.

2. ¿A qué empresa acude cuando requiere de un servicio o compra de accesorios y refacciones para motocicletas?
a) SAJUSAb) ITALIKA c) YAMAHA d) HONDA
3. ¿Qué marca de motocicleta considera de mayor calidad? _______________________________________________________________________________________________________________________________
4. ¿Qué aspectos considera importante en la adquisición de una motocicleta? enumere del 1 al 3. Considere el 1 con mayor importancia?Marca Precio Modelo

5. ¿Qué factor es el más importante al elegir una empresa de motocicletas?
Ubicación del negocio Atención al clienteHorario de servicio Servicio de mantenimiento

6. ¿Qué tipo de servicio utiliza con mayor frecuencia al acudir a alguna empresa de motocicletas?
___ Compra de accesorio y/orefacciones
___ Mantenimiento
___ Compra de motocicletas

7. Ha recurrido a los servicios de la empresa Itálika.
Si No

Nota: si la respuesta es NO,conteste la pregunta 8,11 y 12 y ahí termina la encuesta y muchas gracias por su colaboración.
8. ¿Como considera el servicio que la empresa Italika ofrece?
a) Excelente b) Buenoc) Regular c)Malo d) Pésimo

9. Con que frecuencia acude a la empresa Itálika?

a) Frecuentemente b) De vez en cuando c) Nunca

10. ¿seguirá...