Encuesta

NOMBRE USUARIO _________________________________________TEL _________________

FECHA : _______________ RUTA ________________________________________________

SEÑOR Usuario: RAPIDO MEDELLINRIONEGRO S.A. Esta adelantando el proceso de certificación en la norma 6001con el propósito de mejorar la calidad del servicio. Para ello requerimos de su valiosa colaboración al responder muyobjetivamente la siguiente encuesta.

|PREGUNTA |E |B |R |D |M |
|1. Valore de 1 a 5 el grado desatisfacción con el servicio prestado por RAPIDO MEDELLIN RIONEGRO S.A.? |5 |4 |3 |2 |1 |
|2. Califique de 1 a 5 el trato y atención que los conductores de RAPIDO MEDELLIN RIONEGRO S.A.le |5 |4 |3 |2 |1 |
|ofrecen? | | | | | |
|3. Estime de 1 a 5 lapresentación personal del conductor? |5 |4 |3 |2 |1 |
|4. Califique de 1 A 5 el estado del vehiculo teniendo en cuenta los siguientes parámetros:|
|Aseo del vehiculo |5 |4 |3 |2 |1 |
|Buen estado de lasilleteria |5 |4 |3 |2 |1 |
|Seguridad de la carrocería|5 |4 |3 |2 |1 |
|5. Valore de 1 a 5 la comodidad y seguridad que los vehiculos afiliados a RAPIDO MEDELLIN RIONEGRO S.A. le|5 |4 |3 |2 |1 |
|brindan ?| | | | | |
|6. Valore de 1 a 5 el cumplimiento del recorrido de los asignados a la...