encuesta

ENCUESTA DE SERVICIO
ATENCIÓN TERCEROS-DAÑOS MATERIALES
No. de siniestro:

No. de placa:

Nos interesa conocer su opinión sobre la prestación de nuestros servicios
ESPACIO PARA SERDILIGENCIADO POR EL ASEGURADO O TERCERO

D D

M M

A A A A

Fecha de diligenciamiento
NOTA: Marcar No Aplica (N/A) si el servicio no fue prestado

I. ATENCIÓN EN CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS DE MAPFRESEGUROS (CISMAP) U OFICINA
Excelente

Buena

Regular

Mala

N/A

Excelente

Buena

Regular

Mala

N/A

Excelente

Buena

Regular

Mala

N/A

Excelente

BuenaRegular

Mala

N/A

Excelente

Bueno

Regular

Malo

N/A

1. ¿Cómo califica la cordialidad de los funcionarios que lo atendieron?
2. ¿Cómo evalúa la oportunidad y claridad en la atenciónpor parte del analista?
II. PERITO
1. ¿Cómo califica la claridad de la información brindada por el perito en el proceso del
siniestro?
III. SERVICIO EN GENERAL
1. ¿Cómo califica la rapidez en ladefinición por parte de la compañía?
2. ¿En términos generales cómo califica la calidad del servicio prestado por la compañía?
IV. OBSERVACIONES (OPORTUNIDADES DE MEJORA O ASPECTOS A RESALTAR)NOMBRE DEL ENCUESTADO

FIRMA DEL ENCUESTADO

MUCHAS GRACIAS!

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ATENCIÓN TERCEROS-DAÑOS MATERIALES
No. de siniestro:

No. de placa:

Nos interesa conocer su opinión sobrela pretación de nuestros servicios
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D D

M M

A A A A

Fecha de diligenciamiento
NOTA: Marcar No Aplica (N/A) si el servicio no fueprestado

I. ATENCIÓN EN CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS DE MAPFRE SEGUROS (CISMAP) U OFICINA
Excelente

Buena

Regular

Mala

N/A

Excelente

Buena

Regular

Mala

N/A

ExcelenteBuena

Regular

Mala

N/A

Excelente

Buena

Regular

Mala

N/A

Excelente

Bueno

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Malo

N/A

1. ¿Cómo califica la cordialidad de los funcionarios que lo...