encuesta

ENCUESTA SOBRE KFC
EDAD..... SEXO.....
1. ¿Cuál es tu ocupación?


2. ¿Dónde vives?


3. ¿Qué centros de comida rápida acudes frecuentemente?

a. KFC
b. China wok
c. Bembos
d. Otros4. Justifica tu respuesta anterior.


5. ¿Por qué medio conoció el restaurante KFC?






6. ¿En qué lugares has visto el restaurante KFC?


7. ¿Usted creo que en la actualidad KFClidera el sector de comida rápida?



8. ¿Con que frecuencia visitas el KFC?


9. Recomendaría el restaurante KFC a otras personas. ¿Por qué?


10. Como cliente de KFC, ¿Que es lo que cambiariaen cuanto al servicio que brinda esta empresa?

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11. ¿Cómo calificas el servicio de atenciónal cliente en KFC?
a. Pésimo
b. Malo
c. regular
d. Bueno
e. Excelente
12. Argumenta la respuesta anterior:


13. Evalúa las características de los productos en una escala del 1 al 5,siendo el 1 pésimo y el 5 excelente.

1
2
3
4
5
SABOR





COLOR





OLOR





TEXTURA






14. ¿Qué mejoras recomiendas al restaurante de KFC para sus productos?15. ¿Le parece adecuado el Ambiente donde se prepara los productos de KFC?


16. ¿Qué le parece el servicio de delivery de KFC?


17. ¿Cuán conocida es la marca KFC para usted?


18. ¿Legusta a usted la presentación de los productos ofrecidos en KFC?


19. ¿Cuánto considera que influye en usted la publicidad de KFC en los medios de comunicación?
a. Demasiado
b. Poco
c. Muypoco
d. Nada 

20. ¿Qué cree usted que diferencia la marca KFC de las demás?
a. calidad
b. local
c. precios
d. atención
e. otra 

21. ¿Con cuál de las siguientes alternativas relacionausted la marca KFC?
a. hamburguesa
b. pollo
c. chafa
d. pizza
22. ¿Está usted de acuerdo con los precios de los productos que ofrece KFC? 
a. sí, estoy de acuerdo
b. no
c. me da igual ...