encuesta

1. Encuesta de atención al cliente y calidad de servicio.

Encuesta
INTRODUCCION: para este cuestionario marque con una X la respuesta que considere apropiada.

INFORMACIÓN DEL CUESTIONARIO.Género: Edad: Ciudad natal:

ATENCION AL CLIENTE.

1. ¿cómo considera Ud. La presentación de los empleados de laempresa?

a) Buena b) Regular c) mala

2. ¿Cómo es la atención que le brindan los empleados?

a) Buenab) Regular c) mala

3. ¿cómo considera el trato que le brindan los empleados?

a) Buena b)Regular c) mala

4. ¿el personal muestra disponibilidad de ayuda y atención entre sus necesidades?

a) Buena b) Regularc) mala

5. ¿el personal resuelve sus interrogantes y reclamos oportunamente?

a) Buena b) Regularc) mala

CALIDAD DE SERVICIO

6. ¿cómo considera la ubicación de la empresa?

a) Buena b) Regular c) mala7. ¿cómo considera la infraestructura de la empresa?

a) Buena b) Regular c) mala

8. ¿cómo considera las rutas dedestino?

a) Buena b) Regular c) mala

9. ¿cómo considera los horarios de salida de las unidades de transporte en las queviaja?

a) Buena b) Regular c) mala

10. ¿Del 1 al 10 Cómo calificaría a las unidades de transporte en las que viaja?...