ENCUESTA

ANEXO B: Encuesta a motociclistas
La presente encuesta tiene como finalidad construir un perfil de los clientes que acuden a talleres mecánicos de motos, a si como también determinar los factoresmas importantes a la hora de elegir uno.
1. Con que frecuencia lleva su motocicleta a un taller mecánico ?
Más de 1 vez al mes

1 vez al mes

1 vez cada 2 meses

1 vez cada 3 meses

1 vezcada 4 meses

1 vez cada 6 meses

1 vez al año

Otro (Por favor specifique)


2. ¿Qué servicios le han prestado en un taller mecánico?

Afinamiento

Mantenciones Preventivas

PinturaReparación de Carenado y/o Estanques

Transformaciones

Instalación de Accesorios

Electricidad

Reparaciones mayores (motor, caja de cambios, tc)

Otro (Por favor especifique)

3.¿Cuánto gasta en promedio al año (en pesos Colombianos) en reparaciones y/o mantenciones realizadas a su motocicleta?



4. ¿Cuánto ha sido su mayor gasto (en pesos Colombianos) en una ida a un tallermecánico?

5. Al momento de decidirse a ir por primera vez a un determinado taller, ¿en qué basa su elección?
Nota: Puede marcar máximo 2 respuestas

Dato de un conocido que haya ido al taller encuestión

Dato en internet (foros, comentarios, etc)

Publicidad en internet

Publicidad en medios escritos

Que sea concesionario oficial

Otro (Por favor especifique)


6. Ya en eltaller, ¿cuál es la relevancia de los siguientes factores para decidirse a ser atendido en el local?



Nada importante
Poco importante
Indiferente
Importante
Muy importante
Espacio (pequeño/amplio)Limpieza/Orden del lugar





Instalaciones presentes





Distribución al interior del local





Curriculum/ Experiencia de los mecánicos





Trato con el que es recibido





Equipamiento/Tecnologías presentes








7. Ordene del 1 al 6 los siguientes factores para volver a un taller mecánico, siendo 1 el factor más relevante y 5 el menos relevante.



1
2
3
4
5
Que se respete el...