ENCUESTA

1 ¿Ve usted de utilidad el servicio técnico a domicilio de reparación para equipos electrónicos y eléctricos?
Si…………No…………
2. ¿Lleva usted a reparar sus equipos cuando se dañan o simplemente los desecha?
( ) Los reparo.
( ) Los desecho.
3. Durante el año pasado, ¿cuántas veces llamó parapedir mantenimiento o reparaciones?
( ) Nunca llamé
( ) Una o dos veces
( ) Tres o cuatro veces
( ) Más de cuatro veces
4. ¿Qué tan rápido le gustaría solucionar sus problemas?
( )Extremadamente rápido
( ) Muy rápido
( ) Un poco rápido
( ) Ligeramente rápido
( ) Nada rápido
5. ¿Qué tan necesario considera usted la creación de una empresa de servicio técnico adomicilio?
( ) Innecesario.
( ) Poco necesario.
( ) Muy necesario.
6. ¿Qué tan importante es la antigüedad comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
( )Extremadamente importante
( ) Muy importante
( ) Un poco importante
( ) Ligeramente importante
( ) Nada importante
7. ¿Qué característica es más importante a su criterio a la hora derecibir asistencia técnica para sus equipos eléctricos y electrónicos?
( ) Precio.
( ) Tiempo de respuesta.
( ) Repuestos genéricos.
( ) Otros.
8. En la escala del 1-5 ¿cuáles la probabilidad de que usted acuda a este servicio?
( ) 1
( ) 2
( ) 3
( ) 4
( ) 5
9. Si no hay probabilidades de que use nuestro servicio ¿cuál es el motivo?
( )No necesito un servicio como este
( ) Estoy satisfecho con el servicio de otras empresas actualmente disponibles
( ) No puedo costear un servicio como este
10. Si queda satisfecho/a connuestros servicios ¿Cuáles son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas?
( ) Extremadamente probable
( ) Muy probable
( ) Un poco probable
( ) Ligeramente probable
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