encuesta

ESCALA LIKERT
Para cada una de las siguientes declaraciones, por favor, seleccione la respuesta que describa mejor el grado en que usted está de acuerdo o en desacuerdo con ella.
1. Muy de acuerdo2. Un poco de acuerdo 3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4. Un poco en desacuerdo 5. Muy en desacuerdo
______Resulta divertido comprar en línea.
______Temoproporcionar en línea mi número de tarjeta de crédito.
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN
En términos generales, ¿qué tan satisfecho está usted con los servicios en línea del Banco X?
1. Muy satisfecho 2. Algosatisfecho 3. Ni satisfecho ni insatisfecho 4. Algo insatisfecho 5. Muy satisfecho
ESCALAS DE IMPORTANCIA
La siguiente lista de características se asocia con las compras por Internet.Para cada característica, por favor, elija la alternativa que mejor exprese qué tanta importancia tiene para usted esa característica.
1. Extremadamente importante 2. Algo importante 3. Niimportante ni sin importancia 4. Algo sin importancia 5. Sin importancia
_______ Velocidad de descarga del formato de pedido.
_______ Disponibilidad para registrarse en el sitio.
ESCALADE DIFERENCIAL SEMÁNTICO
Para cada una de las siguientes características, por favor, elija la alternativa que mejor exprese su impresión de cómo se aplica esa característica en la banca en línea:Tasas competitivas————————————— Tasas no competitivas
Confiable ————————————— No confiable
Nota: La misma escala de diferencial semántico puede aplicarse a dos ofertas competitivas, como servicios debanca en línea y servicios de banca tradicional, y construirse con facilidad una representación gráfica de los perfiles de las dos alternativas, junto con los adjetivos bipolares incluidos en la escala.ESCALAS DE INTENCIÓN DEL COMPORTAMIENTO
¿Qué tan probable es para usted continuar usando los servicios en línea del Banco X durante los siguientes seis meses? _______
1. Definitivamente continuaré 2....