Encuestas Y Resultados

Páginas: 12 (2955 palabras) Publicado: 1 de diciembre de 2012
PREGUNTA 1
¿Utiliza usted el servicio de transporte “Ruta Oriente”?

De las 8O personas encuestadas, 63 de ellas SI hacen uso de este servicio y 17 personas NO; lo que indica que más de la mitad de los usuarios requieren el uso de esta ruta.

PREGUNTA 2
¿Qué tan frecuentemente utiliza este transporte público?

De las 8O personas encuestadas, 26 de ellas aseguran usar MUY FRECUENTEMENTE deeste servicio, 26 personas FRECUENTEMENTE y 28 de ellas aseguraron usar INFRECUENTEMENTE de este servicio; lo que indica que la mayoría de los encuestados no usan mucho de este servicio.

PREGUNTA 3
¿CUANTO TIEMPO ESPERA PARA TOMAR TRANSPORTE?

La mayoría de los encuestados contesto que espera de 6-10 minutos, con un total de 44%, de 11 o mas minutos tuvo el 37% y de 1-5 minutos un 19%.Esto nos lleva a imaginar que se tiene una deficiencia en cuanto al tiempo.

PREGUNTA 4
¿EL CONDUCTOR MUESTRA RESPETO DURANTE EL RRECORRIDO A LOS USUARIOS?

Se concluye que el conductor es muy poco amable con un total de 62%, nuca con un 30% y siempre con un 9%, lo que se entiende que la mayoría de las personas no recibe un buen servicio.

PREGUNTA 5
¿Por qué razón utiliza usted elservicio de transporte de la Ruta?

Interpretando los resultados de la encuesta de un total de 80, podemos observar que el 41 % (33 personas) utilizan el servicio de transporte de la Ruta Oriente por Compromiso, el 36% (29 personas) lo utilizan por transporte hacia su domicilio y el 23% (18 personas) por uso hacia su trabajo.

PREGUNTA 6
¿Crees que es importante establecer lineamientos opolíticas para los conductores de esta ruta?


De un total de 80 encuestas se puede observar en las graficas que la mayoría de la población, 78 personas (97.5 %), afirmaron que creen que es de suma importancia establecer lineamientos y políticas para los conductores de la Ruta Oriente y solo un 2.5 % (2 personas) opinan lo contrario.
PREGUNTA 7
¿El costo con relación al servicio prestado es?

Delas 8O personas entrevistadas, 29 respondieron que el costo era alto por el servicio dado, 48 dijeron que era razonable y solo 3 personas aseguran que el costo es bajo.
Lo que indica que la mayor parte de la población está de acuerdo con la tarifa cobrada por el servicio del trasporte público, que actualmente se cotiza en $5.00 como tarifa única para todas las rutas en la ciudad.PREGUNTA 8
Como califica usted el servicio ofrecido en esta ruta:

De las 8O personas encuestadas, 4 de ellas aseguran tener un buen servicio, 53 personas están conformes y 23 de ellas aseguraron recibir un mal servició por parte de las unidades de transporte; lo que indica que más de la mitad de los usuarios esta conforme o perciben recibir un trato regular por parte del personal que labora enesta ruta.

PREGUNTA 9
Enumere del 1 al 5 las razones por las cuales usted no utiliza de forma frecuente este servicio.

1.- Pasan muy llenas 40
2.-Lo utilizo y no le gusto 25
3.-No pasa por donde vive 15

De los 80 encuestados decidieron que pasan muy llenas quedaría en primer lugar con el 50% que equivale a un numero de 40 personas que lo prefirieron, en segundo lugar que lo utilizo y nole gusto el servicio con el 31% y como tercer lugar que no pasa por donde vive. En total fueron 80 personas las que decidieron que estos puntos se debían tomar en cuenta para mejorar este servicio y no sea solo ocuparlo por necesidad sino también sentirse a gusto al requerir de ellos.

PREGUNTA 10
Que recomendación daría usted a los responsables de esta ruta para mejorar el servicioprestado

* Ser amables y manejar con precaución
* Que la ruta cuente con mas unidades
* No sobrecargar la unidad
* Ser más respetuosos y cordiales con los pasajeros
* Contar con más lugares de referencias para esperar la combi como la parada de la aurrera y del mercado.

La recomendación es que esta ruta cuente con mas unidades para hacer el recorrido más rápido y claro poner...
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