Encuestas

Introducción
En el presente trabajo abarcaremos distintos puntos y enfoques para lograr y presentar la importancia y metodología para confeccionar una encuesta. Teniendo presente que el instrumento llamado encuesta es definido como un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (Haciendo la comparación con lasinvestigaciones orientadas a experimentos).

Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.

El investigador debe seleccionarlas preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.
El tema a abarcar será la demanda de mercado. Los pasos a seguir corresponderán a la investigación, análisis y comprensión de la importancia y la metodología necesaria para confeccionar una encuesta, que nos permita el tema propuesto con el fin de validar algunas hipótesis necesarias para tomar decisionescomerciales en la empresa moderna.

Objetivos
Primero, debemos determinar los objetivos de la encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta. Estos objetivos apuntan a estudiar la demanda de mercado o validar algunas hipótesis necesarias para tomar decisiones comerciales en la empresa moderna y las distintas variantes que nos encontremos en el estudio, cuándo se deben aplicarlas encuestas y qué ventajas y desventajas presentan.

Metodología

La creación de esta encuesta de mercado abarca 8 pasos importantes, los cuales son:

1. Determinar la Información requerida
2. Diseño del cuestionario
3. Determinar la población a estudiar
4. Determinar el Numero de encuestas
5. Trabajo de campo
6. Conteo y codificación de resultados
7. Análisis yconclusiones
8. Toma de Decisiones

Se analizarán a continuación los pasos nombrados.
1. Determinar la información requerida
Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemos determinar cuál será la información que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.
2. Diseño del cuestionario
El diseño del cuestionario consiste en formularlas preguntas adecuadas, las cuales nos permitan obtener la información requerida. Lo usual en un cuestionario es que éste nos permita obtener diferentes tipos de información, por lo que éste suele incluir diferentes tipos de preguntas.
Algo que resaltar es que al momento de diseñar las preguntas del cuestionario, éstas pueden ser cerradas o abiertas.
Las preguntas cerradas son preguntas endonde los encuestados sólo pueden escoger determinadas alternativas, por ejemplo:
¿Dónde encuentra favorable invertir su capital?
* Bancos
* Entidades estatales

Mientras que las preguntas abiertas permiten que el encuestado conteste las preguntas con sus propias palabras, por ejemplo:
¿Cuál es su opción al momento de elegir invertir?
* _______________________________
Las preguntascerradas tienen la ventaja de ser rápidas de contabilizar y codificar, y más fáciles de analizar, mientras que las preguntas abiertas toman un mayor tiempo en contabilizarse y codificarse, y son más difíciles de analizar, pero tienen la ventaja de permitirnos obtener conclusiones importantes que no podríamos obtener al utilizar sólo las preguntas cerradas; por lo que una alternativa podría ser lacombinación de ambos tipos de preguntas.
3. Determinar la población a estudiar
El siguiente paso para hacer una encuesta, consiste en determinar quiénes serán las personas a las cuales vamos a encuestar, es decir, las personas de las cuales vamos a obtener la información requerida.
4. Determinar el número de encuestas
En este paso determinamos el número de encuestas que vamos a...