Encuestas

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando [INTRODUZCA SERVICIO]? |
| Menos de un mes |
| Entre uno y seis meses |
| Entre seis meses y un año |
| Entre uno y tres años |
| Más de tres años|
|
|
|
|
2. ¿Con qué frecuencia utiliza [INTRODUZCA SERVICIO]? |
| Una o más veces a la semana |
| Dos o tres veces al mes |
| Una vez al mes |
| Menos de una vez al mes ||
|
|
|

|
3. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con [INTRODUZCA SERVICIO]? |
| Completamente satisfecho | | Satisfecho | | Insatisfecho | | Completamente insatisfecho ||
|

4. En comparación con otras alternativas de [INTRODUZCA CATEGORÍA DEL SERVICIO], [INTRODUZCA SERVICIO] es ... |
| Mucho mejor |
| Algo Mejor |
| Más o menos igual |
| Algo peor|
| Mucho peor |
| No lo sé |
|
|
5. ¿Comprará o utilizará usted [INTRODUZCA SERVICIO] de nuevo? |
| Seguro que sí |
| Probablemente sí |
| Puede que sí, puede que no |
|Probablemente no |
| Seguro que no |
|
|
|
|
6. ¿Ha recomendado usted [INTRODUZCA SERVICIO] a otras personas? |
| Sí | | No |
|
|
|
|
¿Recomendaría usted [INTRODUZCASERVICIO] a otras personas? |
| Sí |
| Probablemente sí |
| No estoy seguro |
| Probablemente no |
| No |
|
|
|
|

|
7. ¿Qué grado de importancia le da usted a lossiguientes aspectos a la hora de comprar [INTRODUZCA CATEGORÍA DEL SERVICIO]?...

¿Y cuál es su grado de satisfacción en esos mismos aspectos con nuestro servicio?
  | Grado de importancia al comprar:| | Satisfacción con nuestro servicio: | |
Calidad del servicio | | | | |
Relación calidad precio | | | | |
Proceso de compra del servicio | | | | |
Experiencia de uso | | | ||
Servicio postventa | | | | |
[INTRODUZCA OTROS ASPECTOS ] | | | | |
|
8. [INTRODUZCA EMPRESA] me dió un [INTRODUZCA SERVICIO] que valía lo que pague por él. |
| Totalmente...