Encuestas

Mercados

1) Identificación de mercados tradicional vs el mercado moderno.
a. Identificación de Mercado Tradicional (KATHY Y KAREN)
b. Identificación de Mercado Moderno

2)Estructura de mercado tradicional vs el mercado moderno.
c. Estructura (organizacional) de Mercado Tradicional (KATHY Y KAREN)
d. Estructura de Mercado Moderno

3) Distribución demercado tradicional vs el mercado moderno.
e. Distribución de mercado tradicional (KATHY Y KAREN)
f. Distribución de mercado moderno

4) Cualidades que caracteriza al mercadotradicional y el mercado moderno.
4.1 Calidad de atención
a) Mercado Tradicional (KATHY Y KAREN)
b) Mercado Moderno

4.2 Higiene (personal de limpieza, baños, etc)
a) MercadoTradicional (KATHY Y KAREN)
b) Mercado Moderno

4.3 Orden (organización)
a) Mercado Tradicional (KATHY Y KAREN)
b) Mercado Moderno

4.4 Climatización (ambiente, trato y cercaníacon el cliente, etc)
a) Mercado Tradicional (KATHY Y KAREN)
b) Mercado Moderno

4.5 Facilidades que brindan (en pago, en transporte, en ubicación, etc)
a) Mercado Tradicional(KATHY Y KAREN)
b) Mercado Moderno

5) Principales determinantes que influyen a comprar en un mercado moderno y tradicional.
5.1 Mercado Tradicional (KATHY Y KAREN)
5.2 MercadoModerno

6) Conclusiones

Conclusión 1 (Kathy y Karen)
Conclusión 2 (Kathy y Karen)

Encuesta de satisfacción del cliente

Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con las siguientesafirmaciones:
1 = nada de acuerdo
2 = en desacuerdo
3 = indiferente
4 = de acuerdo
5 = muy de acuerdo
Señale NS/NC si no tiene un juicio formado sobre la pregunta realizada

1. El personal semuestra dispuesto a ayudar a los clientes ( ) 4 3 5 4 4 4 4 3 5 5
3. El trato del personal con los clientes es considerado y amable ( ) 3 3 3 4 4 4 4 4 3
4. El personal da la imagen de estar...