Encuestas



Nuestro más cordial saludo estimado cliente (a) del Banco de Guayaquil con el fin de
Recolectar información, rogamos nos ayude con el siguiente formulario, la información que Ud. nosproporcione servirá únicamente para fines académicos, responder esta encuesta le tomará solamente cinco minutos, rogamos toda la sinceridad posible.

MARQUE CON UNA X LA OPCIÓN QUE USTED PREFIERA.1. ¿Ha utilizado Ud. los servicios del Banco de Guayaquil?

SI ______
NO ______

2. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando los servicios del Banco de Guayaquil?

Menos de un mes
De uno a tresmeses
De tres a seis meses
Entre seis meses y un año
Entre uno y tres años
Más de tres años

3. ¿Cómo conoció el Banco de Guayaquil?

Tv
Radio
Internet
Prensa o revistas
Amigos, colegasOtro

4. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios del Banco de Guayaquil?
Una o más veces a la semana
Dos o tres veces al mes
Una vez al mes
Otro

5. ¿Qué servicio (os) es (son) el (los)que más utiliza?

Retiro de cuenta de ahorros
Depósito de cuenta de ahorros
Depósito de cuenta corriente
Pago de cheques
Pago de servicios varios
Órdenes de cobros y pagos (en empresas)Pólizas
Créditos
Giros y cambios
Bancomático
Cambiomático
Audiomático
Intermático
Ventanilla


UTILIZANDO UNA ESCALA DEL 1 AL 10, VALORE LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS, EN DONDE 1 ES LAVALORACIÓN MÁS BAJA Y 10 ES LA
MEJOR.

6. En comparación de otras instituciones bancarias, el Banco de Guayaquil es:




7. Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con el Banco deGuayaquil














8. Valor en una escala del 1 al 10 la importancia que tiene par usted estos atributos:




9. Ha recomendado los servicios del Bancode Guayaquil a otras personas

SI ________
NO _______



Que los cajeros sean mas seguros para poder retirar dinero sin tener temor a que su tarjeta sea clonada