encuestas
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1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizado los productos/servicios de [INTRODUZCA NOMBRE DE LA EMPRESA/ORGANIZACIÓN]?
Menos de un mes Deuno a tres meses De tres a seis meses Entre seis meses y un año Entre uno y tres años Más de tres años Nunca los he utilizado 2. ¿Cómo conoció [INTRODUZCA NOMBRE DE LA EMPRESA/ORGANIZACIÓN]?TV Radio Internet Prensa o revistas Amigos, colegas o contactos No la conozco
Otro
3. ¿Con qué frecuencia utiliza [INTRODUZCA NOMBRE DEL PRODUCTO O SERVICIO]?
Una o más veces a lasemana Dos o tres veces al mes Una vez al mes Menos de una vez al mes Nunca lo he utilizado
Otro
2. Satisfacción
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4. Por favor, indíquenos su grado de satisfaccióngeneral con [INTRODUZCA NOMBRE DE LA EMPRESA/ORGANIZACIÓN] en una escala de 1 a 10, donde 10 es completamente satisfecho y 1 es completamente insatisfecho.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A
5. En comparación con otras alternativas de [INTRODUZCA CATEGORÍA DEL PRODUCTO O SERVICIO], [INTRODUZCA PRODUCTO/ SERVICIO] es ...
Mucho mejor Algo Mejor Más o menos igual Algo peor Mucho peor No lo sé 6. Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientes atributos de[INTRODUZCA EMPRESA/ORGANIZACIÓN]:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A
* Calidad del servicio .
* Serviciopostventa .
* Bien organizada .
* Orientada a satisfacer al cliente . ...
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