Encuestas

LA ENCUESTA

¿QUÉ ES UNA ENCUESTA?
Cómo encuesta se denomina una técnica de recogida de datos para la
investigación social.
La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de
mercados porque permite obtener amplia información de fuentes primarias.
La encuesta es un instrumento de la investigación de mercados que
consiste en obtener información de las personas encuestadasmediante el
uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de
información específica.

Mediante la encuesta SE OBTIENEN DATOS DE INTERÉS SOCIOLÓGICO
interrogando a los
miembros de un colectivo o de una población.
Como características fundamentales de una encuesta, Sierra Bravo destaca:
1.La encuesta es una observación no directa de los hechos sino por medio de lo
que manifiestanlos interesados.
2.Es un método preparado para la investigación.
3.Permite una aplicación masiva que mediante un sistema de muestreo pueda
extenderse a una nación entera.
4.Hace posible que la investigación social llegue a los aspectos subjetivos de los
miembros de la sociedad.

CÓMO REALIZAR UNA ENCUESTA
1. Establecimiento de los objetivos de la encuesta
El primer paso para hacer una encuestaconsiste en establecer claramente los objetivos que se buscarán alcanzar
con esta.Los objetivos de una encuesta se establecen en función a la razón por la que se ha decidido realizarla.

2. Determinación de la población o universo a estudiar
Una vez establecido los objetivos, se procede a determinar la población o universo a estudiar.La población o
universo a estudiar es el conjunto de personas concaracterísticas similares de las cuales se desea obtener
información que permita, una vez analizada, cumplir con los objetivos de la encuesta.

3. Identificación de la información a recolectar
Una vez determinada la población o universo a estudiar, se procede a identificar la información a recolectar.La
información a recolectar debe ser aquella procedente de la población que permita, una vezanalizada, cumplir con
los objetivos de la encuesta.

4. Diseño del cuestionario
Una vez identificada la información a recolectar, se procede a diseñar el cuestionario de la encuesta.El cuestionario
de una encuesta debe contener las preguntas que permitan obtener la información requerida .

5. Cálculo de la muestra
Una vez diseñado el cuestionario, se procede a hacer el cálculo de la muestra.La muestraes el número de personas
representativo de la población al que se va a encuestar y, por tanto, el número de encuestas que se va a realizar.La razón
para calcular y encuestar solamente a una muestra es que al hacer ello es posible obtener datos precisos sin necesidad
de tener que encuestar a toda la población, ahorrando así tiempo y dinero.

6. Recolección de la información
Una vez diseñado elcuestionario, se procede a recolectar o recoger la información requerida; es decir, a hacer efectiva la
encuesta.En la recolección de la información el encuestador aborda o contacta al encuestado en la calle (por ejemplo, en
un centro comercial), en su casa u oficina o por teléfono, y le formula las preguntas del cuestionario a la vez que va
anotando sus respuestas; o le envía el cuestionario víacorreo postal o correo electrónico para que lo llene.

7. Contabilización y procesamiento de la información
Una vez recolectada la información, se procede a contabilizar y a procesarla de tal manera que pueda ser fácilmente
analizada.

8. Análisis de la información
Finalmente, una vez contabilizada y procesada la información, se procede a analizarla e interpretarla, y a obtener las
conclusionescorrespondientes.Los resultados de cada pregunta del cuestionario deberían permitir obtener conclusiones,
pero también el conjunto de resultados de todas las preguntas debería permitir obtener conclusiones generales.

TIPOS DE ENCUESTAS
❖ SEGÚN SU OBJETIVO

❖ SEGÚN LA PREGUNTA

❖ SEGÚN LA FORMA

Encuestas descriptivas:
estas

encuestas

buscan

SEGÚN SU
OBJETIVO

reflejar

o

documentar las...