encueta

ENCUESTA DE SATISFACCIÒN AL CLIENTE, CAFETERIA

1.- LOCACION
*1. EN LA CAFETERIA LA ADECUACION DEL SITIO EN CUANTO A DECORACIÒN ES?
A. Exagerada
B. Moderada
C. Desagradable.
*2. 1. Considera usted que el aseo en la cafeterìa es:
A. Agradable
B. Desagradable
c. Tèrmino medio
3. Considera que la atenciòn al cliente es:
A. Buena
B. Regular
C. Mala
4. considera que laatención al cliente en la cafetería es:
a.excelente b.regular c.mala d.pésima
5. considera que la presentación de los productos son:
a.excelente presentación
b.presentable
c.regular en presentación
d.mala presentación
6. le parece que la distribución donde ponen los alimentos como empanadas,pasteles y demás productos es buena:
a.si b.no
*7. si su anterior respuesta es no ¿porque?8. le parece que el stock es decir la variedad de precios en los productos es:
a.suficiente
b.malo
c.pesimo
9. le parece que el personal de la cafetería es:
a.suficiente b.regular en personal c.pocas personas
10. califique en porcentaje la disponibilidad que tiene el personal para atender:
a.10%-20%
b.20%-50%
c.50%100%
11. considera que la actitud del personal (amabilidad) es:a.excelente b.regular c.mala d.no se fija
12. considera que la persepcion de personal para recibir las quejas y reclamos de la cafetería es:
a.buena
b.regular
c.no ha realizado ninguna sugerencia
13. tiene algún tipo de sugerencia para la cafetería ¿cual?

STARBUCK COFFEE
Nuestra herencia
Cada día, acudimos a trabajar con la esperanza de conseguir dos cosas: compartir el mejorcafé con nuestros amigos y contribuir a que el mundo sea un poco mejor. Así era cuando abrió la primera tienda Starbucks en 1971, y así continúa siendo hoy.
En aquel entonces, la empresa era una sola tienda en Pike Place Market, un mercado histórico de Seattle. Desde su estrecho escaparate, Starbucks ofrecía algunos de los mejores cafés en grano recién tostados del mundo. El nombre, inspiradopor la novela Moby Dick, evocaba el romanticismo de alta mar y la tradición marítima de los primeros comerciantes de café.
En 1982, Howard Schultz (presidente y CEO de Starbucks) entró por primera vez en una tienda Starbucks. Desde que tomó su primera taza de Sumatra, se sintió atraído por Starbucks: un año después se incorporó a la empresa.
Un año más tarde, en 1983, Howard viajó a Italia y quedócautivado por las cafeterías italianas y el romanticismo de la experiencia de tomar un café. Tuvo la visión de llevar la tradición de la cafetería italiana a los Estados Unidos. Un lugar donde conversar y sentirse parte de la comunidad. Un tercer lugar, entre el trabajo y el hogar. Se marchó de Starbucks durante un tiempo para poner en marcha sus propias cafeterías Il Giornale. Pero regresó enagosto de 1987 y compró Starbucks con ayuda de otros inversores locales.
Desde el principio, Starbucks se propuso ser una empresa diferente. Una empresa donde no solo se honrase al café y a su rica tradición, sino donde, también, se crease una sensación de conexión.
Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano. Una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
En la actualidad, conmás de 15 000 tiendas en 50 países, Starbucks es el principal tostador y minorista de especialidades de café del mundo. Y con cada taza intentamos hacer realidad tanto nuestra herencia como una experiencia excepcional.


Nuestra empresa
Starbucks compra y tuesta cafés en grano de gran calidad. Es la esencia de nuestra actividad. ¿Pero sabes quiénes somos en realidad?
Nuestras cafeterías sehan convertido en puntos de referencia para los amantes del café en todo el mundo. ¿Pero por qué insisten en venir a Starbucks? Porque saben que reciben un servicio genuino, un ambiente acogedor y una magnífica taza de café tostado preparado con esmero por manos expertas.
Más que café
Nos apasiona nuestra labor de abastecedores de café, así como todo lo relacionado con el disfrute de una...