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Nombre: HOTEL CITY EXPRESS PLUS REFORMA EL ÁNGEL
Ubicación: Av. Paseo de la Reforma 334, Col Juárez Del Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600
Giro de la Empresa: Hotel

1. ¿Nombre deldepartamento?
Recueros Humanos o Reclutamiento
2. ¿Perfil de la persona que está a cargo?
Un directivo de Recursos Humanos debe tener ciertas características que le permitan dirigir personal de laempresa las más importantes son:
• Liderazgo
• Enfocado a resultados
• Comprometido con la empresa y con los empleados
• Objetivo
• Ordenado
Debido a que el directivo de Recursos Humanostrabajará con personas debe ser capaz sobrellevar los distintos tipos de personalidad, entender a cada persona como un ser individual que tiene distintas metas y características diversas.
3. ¿Cómo capacitasu personal?
Realizamos un análisis de las necesidades de capacitación y elaboramos el programa de capacitación que su empresa requiere. Los cursos se desarrollan en base a la experiencia adquiridaen los últimos 12 años en la industria hotelera. Transmitimos técnicas actuales que la empresa puede implementar con óptimos resultados. Los cursos son totalmente interactivos.
Ejemplos, ejercicios,estudios de caso y videos que se utilizara para que el personal se sienta identificado con las situaciones que vive a diario en su trabajo.
4. ¿Cómo nombran a sus empleados?
Colaboradores
5.¿Cuántos empleados cuenta en total?
40 Distribuyéndose entre recepcionistas, botones, cocineros, meseros, ama de llaves, entre otros.
6. ¿Cuáles el proceso de reclutamiento y selección del personal?Obtener la información básica respecto del cargo que se debe cubrir, también se debe obtener información de los candidatos que se presentan, después se efectúa:
• Entrevista de selección
• Pruebas deconocimientos o de capacidades
• Pruebas psicométricas
• Pruebas de personalidad
7. ¿Cuáles son los temas que involucra en la capacitación?
• Calidad en el servicio y atención al cliente
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