endomarketing

El Endomarketing


Imagínate que te seleccionan para un puesto de trabajo. El primer día te presentas allí y te dicen que salgas al exterior del edificio junto con el resto de nuevos reclutados. Entonces los dividen por departamentos para luego decirles que van a competir por ver cuál hace más ruido. Imagínate allí junto a tus nuevos compañeros de sección cantando a pulmón el lema de laempresa mientras los directivos corren de un lado a otro animándolos y gritando ellos también.
Deja de imaginar porque está es una de las acciones que empleó el Ritz en la preparación de apertura de uno de sus nuevos hoteles. Con ella buscaba que los empleados se relajaran y se sintieran parte del lema de la compañía desde el primer momento. La pasión y atención con la que son tratados los empleadosdel Ritz se transcribe en que sus empleados demuestran un gran fidelidad con la ética de la compañía que les lleva a erigirse como una de las mejores cadenas hoteleras del mundo.
Numerosas son las empresas que dedican un elevado volumen de recursos en captar, retener y fidelizar a los clientes… pero que descuidan por completo a sus propios trabajadores. Sin embargo, la realidad es que un empleadodescontento cuyas necesidades no estén cubiertas por la empresa es imposible que proporcione al cliente esa experiencia única que queremos. Y es que existe un dicho que no debería ser olvidado por ningún empresario: “trata a tus empleados como quieras que traten ellos a tus clientes“.








Ahora te pregunto, ¿conoces el Endomarketing?



El Endomarketing  (o marketing interno) Eltérmino Endomarketing, ésta conformado por el prefijo del griego “ENDO” que significa (acción interior o movimiento para adentro). En otras palabras sería dirigir el marketing o vender la empresa primero al público interno de la organización.
Constituye un proceso de gestión orientado a vender la empresa a sus propios trabajadores con el objetivo de comprometerlos, de incrementar su lealtad y deaumentar su rendimiento.



Un poco de Historia




El término comenzó a tomar fuerza a partir del año 1995 gracias a Johnson & Johnson en colaboración con su gerente de productos Saul Faingaus Bekin, quien al notar la falta de comunicación y armonía entre sus departamentos publicó un documento que daba determinadas directrices sobre cómo hacer Marketing hacía el interior de lasempresas.
Fue sobre todo en la década de los 90 que el Endomarketing comenzaba a tomar forma como una estrategia diseñada especialmente para los empleados de la empresa. Y es que, desde años atrás, ya era un hecho que las empresas tenían que comenzar a tomar acciones concretas con la finalidad de lograr que sus empleados estuvieran más comprometidos con toda la cultura de las organizaciones para las quelaboraban.





Los potenciales beneficios del Endomarketing.




Una estrategia de marketing interno bien diseñada e implementada  conseguirá incrementar el grado de compromiso y lealtad que los trabajadores tienen con la empresa al considerar que sus sugerencias son escuchadas y sus necesidades tenidas en cuenta.
También se experimenta un incremento en la motivación de losempleados. El equipo de la empresa estará implicado, será colaborativo y mucho más propenso a proponer ideas y mejoras.
El Endomarketing consigue generar un clima organizacional sano, en el que los trabajadores se sienten a gusto y cómodos.
Gracias al Endomarketing disminuye la rotación de los trabajadores debido al aumento de la satisfacción y del compromiso que tienen con la organización.
Asimismo mejora la salud mental del propio trabajador y su calidad de vida lo que, a la larga, conseguirá que se reduzca el número de bajas en la empresa y su duración.
En definitiva: aumenta la productividad de los trabajadores que realizarán sus labores de un modo mucho más eficiente con la consecuente reducción en los costes y el aumento tanto de las ventas como de los beneficios.

¿Por qué es...