ENDOMARKETING
El pilar más importante de tu empresa son los empleados, cáptalos primerocomo clientes y fidelízalos.
La idea parte de que las empresas destinan muchos recursos e idean planes y estrategias para la captación de nuevos clientes, fidelización, buenaatención al cliente, etc... sin darse cuenta que los primeros clientes son los que trabajan en la empresa: los empleados. ¿Por qué no idear acciones de captación, de motivación yde fidelización a estos clientes?
Desde hace muchos años se habla de motivación profesional y reconocimiento a los empleados, pero que no se quede en una palmadita en la espalda, en unafelicitación de cumpleaños... Hay que ir más allá, hay que involucrarles y hacerles partícipes de la empresa, y valorar esa participación.
¿Por qué es importante diseñaruna estrategia de endomarketing?
Pues si un cliente contento y satisfecho te recomienda, vuelve a comprar y está contento con tus productos y servicios, imagínate un empleado queesté motivado, implicado y satisfecho con su trabajo.... Crearás clientes internos fidelizados.
Esto para la empresa genera unos beneficios importantes:
• Productividad y rentabilidad incrementan
• Disminución de la rotación de empleados.
• Ambiente de trabajo que potencie la generación de nuevas ideas.
• Te recomendarán
• Equipo de trabajo sólido, implicado, motivado ycolaborativo
En definitiva, el endomarketing es una política de Recursos Humanos orientada a lograr el compromiso y la motivación de los trabajadores con el propósito de mejorar surendimiento y la calidad del servicio que prestan a nuestros clientes. En nuestro Postgrado de Recursos Humanoste enseñamos a motivar e involucrar a tus trabajadores.
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