ENDOMARKETING

 UNIVERSIDAD TECNOLÒGICA DE NEZAHUALCÒYOTL
DESARROLLO DE NEGOCIOS ÀREA MERCADOTECNIA
DIVISIÒN DE COMERCIALIZACIÒN




“EL ENDOMARKETING”

INVESTIGACIÒN DEL PRIMER PARCIAL



Profesora: María Gloria Villegas Cruz
Materia: Integradora II
Grupo: DNM52

Integrantes:
García cabrera Yessica Ariadna
Gerónimo Velasco Jennifer
Hernández Sosa Karla Araceli
Hernández Romero Edgar Israel
TejedaRodríguez Luz Beatriz

ENDOMARKETING

¿Qué es el Endomarketing?
La palabra Endomarketing, se conforma por  el prefijo del griego “ENDO” que significa (acción interior o movimiento hacia adentro). Lo cual en términos generales es hacer marketing de marca o producto primero a sus colaboradores dentro de la organización de su empresa.
Es un conjunto de técnicas que permiten vender a su empresa a un mercadoque está conformado por sus propios trabajadores (clientes internos) que desarrollan sus actividades en ella, con el objetivo de aumentar su motivación y como consecuencia directa su productividad.  El Endomarketing busca conquistar a los empleados a través de distintas actividades y demostraciones que los van comprometiendo más con los valores, objetivos, planes, productos, servicios y promocionesde la empresa.


El Endomarketing es el resultado de la necesidad de motivar a su personal para los programas de cambio, por lo tanto hay que mostrar no solo a sus clientes sino también a sus empleados la calidad, ventajas y beneficios de sus productos y/o servicios. Porque esto permite obtener mayores beneficios si se aplica como estrategias de venta al interior de la empresa.
A medida en que elEndomarketing va siendo implementado, todos deben ser comunicados y orientados, para formar parte de la misma filosofía de trabajo. Se debe también especificar cuáles son los objetivos que se buscan con la nueva postura, de forma que todos se sientan entusiasmados y comprometidos para alcanzar los resultados, participando incluso en la motivación interna del equipo.














Historia delEndomarketing
Para Michael Levionnois (1987), “El marketing interno es el conjunto de métodos y técnicas que, puestos en práctica en un determinado orden, permitirán a la empresa aumentar su nivel de efectividad, al incluir el interés de sus clientes y de sus propios colaboradores”.
Así mismo Kotler y Keller (2006) enuncian el marketing integrado como una alternativa por medio de la cual se buscadar respuesta a las necesidades de los consumidores, a través de la realización de cambios, ligados a hacer las cosas de una manera diferente. Sí no hay “satisfacción” al interior de la empresa, existirá improductividad de los empleados en el desarrollo de los procesos, transformando la operación de la organización en un ciclo desequilibrado evidenciado en la insatisfacción del consumidor final.Como lo muestra la AMA (American Marketing Association, 2007), el marketing responde a un conjunto de instituciones que desarrollan procesos, con el objetivo de crear espacios de comunicación entre los clientes internos y externos, destacando así la importancia de fortalecer las relaciones al interior de la organización en pro de una visión compartida sobre la operación de la organización, elestablecimiento de metas y la generación de resultados. De esta forma, el marketing busca ser el canal a través del cual se planea y ejecuta el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios con el fin de generar resultados ligados a la expansión y crecimiento de la organización.
Al respecto, se asocia la premisa “un cliente satisfecho genera una recompra y un incremento deingresos”. Según Neto (2009), los fundamentos del Endomarketing, se desarrollan inicialmente de forma empírica por Saul Faingaus Bekin, quien para los años 70`s era gerente de Johnson y Johnson, organización que presentaba dificultades en la consecución de sus procesos, al no existir relación entre la misión, visión y objetivos de la empresa. De acuerdo con Neri (2011), aunque existía conocimiento de...