Enelda

Proceso de planeación.
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PLANEACION
Conocida como planificación o planeamiento, consiste en el proceso a través del cual se analiza la situación actual (donde estamos), se establecen objetivos ( a donde queremos llegar), y se definen la estrategias y cursos de acción,( como vamos a llegar) necesarios para alcanzar dichos objetivos.

PROCESO DE PLANEACION: Los pasosnecesarios para realizar una planeación son los siguientes:

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
En primer lugar debemos de hacer un análisis externo, que nos permita conocer la situación del entorno y detectar oportunidades y amenazas, y un análisis interno, que nos permita conocer los estados o capacidad de la empresa y detectar fortalezas y debilidades.
En análisis externos evaluaremos las fuerzaseconómicas, sociales, gubernamentales, tecnológicas; a si como competencia, clientes y proveedores. Evaluaremos aspectos que ya que existan, a si como aspectos que podrían existir y en el análisis interno evaluaremos los recursos con que cuenta la empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.

ESTABLECER OBJETIVO
Una vez realizado el análisis de la situación, pasamos a establecer losobjetivos de la empresa, de cuerdo a los recursos o ala capacidad que esta posea, y de cuerdo al entorno externo que hemos forzado.

FORMULAR ESTRATEGIAS
Una vez establecido los objetivos, pasamos a determinar las estrategias o las acciones que vamos a tomar, necesarias para alcanzar dichos objetivos.

DISEÑAR PROGRAMAS O PLANES DE ACCIÓN
Una vez determinadas las estrategias o las acciones quevamos a tomar, pasamos a desarrollar los programas o planes de acción, que consisten en documentos en donde se especifica cómo se van a alcanzar los objetivos propuestos, es decir, como se van a implementar o ejecutar las estrategias o acciones formuladas.

En dichos problemas o planes debemos especificar:
Los pasos a seguir: que tareas se van a realizar, necesarias para implementar o ejecutar lasestrategias o acciones.
La asignación de recursos: que recursos van a utilizar y como  se van a distribuir.
Los responsables: quienes serán los encargados de llevar a cabo, implementar o ejecutar las estrategias o acciones.
El crono grama con fechas y tiempos: cuando se implementaran o ejecutaran las estrategias o acciones, y en qué tiempo se obtendrán resultados.
El presupuesto: cuanto seinvertirá en la implementación o ejecución de las estrategias o acciones. El crono grama con fechas y tiempos: cuando se implementaran o ejecutaran las estrategias o acciones, y en qué tiempo se obtendrán resultados.
El presupuesto: cuanto se invertirá en la implementación o ejecución de las estrategias o acciones.








Definición de Mantenimiento Presencial

Es un rango de servicios que brindaasistencia con el hardware o software de una computadora o algún otro dispositivo.

El soporte puede variar dependiendo del rango de posibilidades, por ejemplo los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono mientras que del hardware no, ya que tienen que ser especializados por algún técnico especializado.


Costo del Soporte Técnico.

El costo puede variar, algunas compañías lo ofrecengratuitamente cuando se compra el software o hardware, otros compran y algunos son gratuitos en salas de chat, foros o correo electrónico.

Servicio al Cliente.

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Servicios mas Habituales.
Algunos de losservicios de asistencia técnica mas demandados por los clientes son:

* Asistencia y reparación de hardware.
* Diseño e implantación de nuevas redes y sistemas informáticos.
* Instalación y configuración de equipos y periféricos.
* Desinfección y limpieza de virus, troyanos y otros tipos de malware.
* Re instalaciones  o resolución de incidencias relacionadas con el sistema operativo....