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14. Cambio y Empowerment
La gente tiene cuatro preocupaciones:
La gente quiere mas información.
Se pregunta como el cambio los afectarapersonalmente.
Se pregunta que necesitara para implantar el cambio.
Se pregunta acerca del impacto o beneficios del cambio.
¿Qué se requiere para lograr el cambio?
La alta dirección necesita hablarmenos y escuchar mas, confiar y depender de otros, en formas en que nunca lo había hecho. Para lograrlo, se deben considerar los siguientes tres factores:
- El saber algo y tener una actitud positivahacia esa información es una cosa, pero él aplicarla de manera permanente es otra cosa.
15.-Preocupaciones Comunes

Estar orientadas al cliente. Los clientes son los que "escriben los cheques." 
Serefectivas en costos. Los consumidores quieren calidad al menor costo. 
Ser rápidos y flexibles. Los negocios que son rápidos en adaptarse tendrán éxito. 
Mejorar continuamente. Si la empresa nomejora continuamente, esta muriendo. 
"Hoy el líder situacional ya no busca aplicar un estilo de liderazgo a una situación predeterminada, sino que facilita un desempeño en equipo, en el cual losempleados son tratados como colegas, desarrollando e implantando los planes de acción en conjunto"
Los lideres deben de estar constantemente moni toreando el medio ambiente para ver que factores puedenamenazar o estimular a su competitividad y responder a esos factores.
Las fuerzas deben ser apoyadas y las debilidades mejoradas. El aprendizaje de por vida es la clave para la sobre vivencia. Aquellosque ven en el cambio como una oportunidad mas que como una amenaza, están listos para aprender y lo gozaran.
16. La Tecnología del Empowerment
¿Cuál es el papel de la tecnología en el proceso deEMPOWERMENT?
hacer que la información se localice en un lugar donde la gente fácilmente la pueda acceder, y si tienen las habilidades para utilizarla, entonces la gente tendrá un apoyo muy fuerte que...