enfasis

Páginas: 3 (572 palabras) Publicado: 22 de febrero de 2015
Diagnostico en comunicación organizacional
Efectividad de canales, herramientas y medios


OBJETIVO

El objetivo de este diagnóstico consiste en medir la percepción de los colaboradoresinternos en cuanto a la efectividad de los canales de comunicación que usa LA ESQUINA DE LA MONA COMIDAS RAPIDAS LTDA, así mismo analizaremos la apreciación de cada trabajador con respecto a los mensajesy contenidos informativos que emite la organización por medio de sus canales previamente establecidos.

MUESTRA POBLACIONAL

La encuesta se aplicara a 30 colaboradores de la Esquina de la MonaComidas Rápidas LTDA. En esta muestra poblacional se abracaran todos los niveles jerárquicos de la organización, desde el Gerente general hasta los meseros.

Canales, herramientas y medios decomunicación interna

Canales y medios de comunicación interna
Se basa en una comunicación interpersonal, a través de los siguientes aspectos:
Comunicación oral: los empleados suelen comunicarse deforma verbal y así mismo los gerentes con sus empleados, ya sea de manera presencial o por vía telefónica.

Comunicación escrita: Se basa en una serie de documentos entre los que se encuentran lasfacturas, memorandos, carta dirigida a los proveedores, a los socios y mensajes de texto entre los mismos directivos de la empresa.

Comunicación no verbal: Este canal de comunicación dentro de laempresa se da intencionalmente o no, pues de él hacen parte los gestos, la kinésica, la expresión facial y la vestimenta del cliente interno.

Herramientas de comunicación interna

Teléfono y/ocelular
Planillas de orden de pedido
Recibos de factura de venta
Memorandos escritos
Reuniones
CartasENCUESTA

El objetivo de este cuestionario es diagnosticar la efectividad e impacto de los mensajes que circulan a través de los diferentes medios de comunicación...
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