Enfermera

Aprendizajes apicazos

1. Visualización de consulta externa Clínica Juan N. Corpas.

|Funcionario/ aspecto |Presentación personal|Contacto visual|Tono de voz|Claridad al |Empatia|Atención de |
|a evaluar | | | |responder | |necesidades del |
| | || | | |usuario |
|Central de enfermería|5 |5 |5 |5 |5 |5 ||Facturación |5 |4 |5 |5 |5 |5 |
|Recepción |5 |5 |5 |5|5 |5 |
|Persona de seguridad |5 |5 |5 |5 |5 |5 |



ConclusionesLa verificar los sistemas que se manejan en consulta externa se nota que los funcionarios procuran dar el mejor de los servicios con su excelente presentación y demás ítems que se manejan en ellistado de chequeo hay algunos casos que por falta de tiempo y de disposición que el contacto visual se pierde pero con un poco de mas de esfuerzo se puede dar solución a este pequeño inconveniente paramejorar aun mas el servicio prestado.

2. toma de datos de consulta externa Clínica Juan N. Corpas

|Lenguaje verbal o no |Central de enfermería |Facturación |Recepción|Personal de seguridad |
|verbal | | | | |
|Saludo|Sobresaliente o 4 |Bueno o 3 |Sobresaliente o 4 |Sobresaliente o 4 |
|Sonrisa |Sobresaliente o 4 |Bueno o 3 |Sobresaliente o 4...