enfermera

Revista Cubana de Higiene y Epidemiología.2010; 48(2)177-196
CALIDAD DE SALUD

Inventario del clima organizacional como una
herramienta necesaria para evaluar la calidad del
trabajo

An inventory of organizational atmosphere as a tool needed to
assess the quality work

MSc. Armando Rodríguez SalváI; MSc. Adolfo Álvarez PérezII; MSc. Dra.
Irma Sosa LorenzoIII; MSc. Pol De VosIV; Dr.Mariano H. Bonet GorbeaV;
DrC. Patrick Van der StuyftVI
I

Especialista de II Grado en Epidemiología. Especialista de I Grado en
Administración de Salud. Máster en Salud Ambiental. Profesor e Investigador
Auxiliar. Instituto Nacional de Higiene, Epidemiología y Microbiología (INHEM).
Ciudad de La Habana, Cuba.
II
Licenciado en Biología. Máster en Salud Pública. Profesor e InvestigadorAuxiliar.
INHEM. Ciudad de La Habana, Cuba.
III
Especialista de I Grado en Medicina General Integral. Máster en Atención Primaria
de Salud y en Salud Pública. Profesor Instructor. INHEM. Ciudad de La Habana,
Cuba.
IV
Médico Investigador. Máster en Salud Pública. Departamento de Salud Pública.
Instituto de Medicina Tropical "Príncipe Leopoldo". Antwerpen, Bélgica.
V
Especialista de II Gradoen Epidemiología. Profesor e Investigador Auxiliar. INHEM.
Ciudad de La Habana, Cuba.
VI
Especialista en Epidemiología. Doctor en Ciencias. Profesor e Investigador.
Departamento de Salud Pública. Instituto de Medicina Tropical "Príncipe Leopoldo".
Antwerpen, Bélgica.

RESUMEN
El Sistema Nacional de Salud de Cuba se ha mantenido, desde su creación, en un
permanente proceso de reformas, loque ha conducido a cambios en el desarrollo
paulatino de la atención médica. También se ha venido implantado y desarrollando
enfoques, métodos y técnicas para ganar calidad. Una de las dimensiones de la
calidad de vida laboral, que influye en la productividad y desarrollo del talento
humano de una entidad es el clima organizacional, considerado como la propiedad
del ambiente organizacionalque es percibida o experimentada por los miembros de

177
http://scielo.sld.cu

Revista Cubana de Higiene y Epidemiología.2010; 48(2)177-196
la organización y que influye poderosamente en su comportamiento, motivación,
desempeño y satisfacción. Existen varios modelos para evaluar el clima
organizacional de una unidad, en el caso de salud existe una experiencia positiva,
se trata delinventario de clima organizacional, una metodología de la Organización
Panamericana de la Salud que se ha utilizado con éxito en Cuba. En el presente
artículo se exponen sus bases conceptuales, las técnicas de exploración a través de
sus 4 dimensiones; liderazgo, motivación, reciprocidad y participación, su
importancia para el buen trabajo de directivos y trabajadores, así como la
necesidad deaplicar este tipo de estudio en nuestros servicios de salud. Debemos
tener en cuenta que el factor humano es el principal recurso de una institución y su
influencia es decisiva en el desarrollo, progreso y éxito de esta. El hombre es y
continuará siendo el activo más valioso de una organización.
Palabras clave: estudios organizacionales, inventario del clima organizacional,
calidad,liderazgo, motivación, reciprocidad, participación, servicios de salud.

ABSTRACT
The Cuban National Health System has remained from its onset in a continuous
process of reforms leading to changes in the gradual development of medical care.
Also, approaches, methods and techniques to increase the quality have been
applied and developed. One of the dimensions of the working life quality influencingin productivity and development of human talent of one entity is the organizational
environment a perception or experience becoming work property of workers
influencing powerfully in its behavior, motivation, performance and satisfaction.
There are some forms to assess the organization environment of a unit, in the case
of health there is a positive experience, the PAHO inventory of the...