Enfermera

PLAN ESTRATEGICO DE CENTRO QUIRURGICO
2013

INTRODUCCION
Siendo el Hospital Jorge Voto Bernales una institución que pertenece a ESSALUD , que brinda atención al paciente asegurado, tanto en Consulta Externa como en Hospitalización, de la población del Distrito de Santa Anita.
Actualmente es un hospital de Nivel I, con una capacidad de 60 camas, brindando atención en las especialidadesde Pediatría, Neonatología, Medicina General, Ginecología y Obstetricia, Cirugía General, Urología, Psiquiatría, Oftalmología, Traumatología, Medicina Alternativa, Odontología y Endocrinología.
Centro Quirúrgico, es el servicio que brinda atención Quirúrgica al paciente que requiera de una Intervención Quirúrgica ,que proviene de la Consulta Externa, Hospitalización o Emergencia, en cualquierespecialidad Quirúrgica que ofrece la institución, a los cuales se les brinda una atención de calidad y recuperación de su salud , en todos los procedimientos Quirúrgicos.
El presente Plan Estratégico, constituye una herramienta que sirve para el autoanálisis de trabajo, la toma de decisiones, coordinación, la calidad en el servicio al cliente y la efectividad Asistencial – Administrativa, paradefinir criterios básicos que requieren los procesos de monitorización en la entidad de la que todos formamos parte integrante.

Para el desarrollo del servicio y la estructuración de Centro Quirúrgico, requiere un alineamiento Estratégico ,basado en los objetivos de la Institución , mediante los siguientes elementos estratégicos .
MISION
El servicio de Centro Quirúrgico, brindaatención integral, oportuna y de calidad en el Pre-Operatorio, Trans-Operatorio y Post-Operatorio, al paciente Quirúrgico, obteniendo satisfacción durante todo el proceso quirúrgico, en todas las especialidades quirúrgicas , que dispone el hospital.



VISION
Ser un servicio líder, exitoso y competitivo reconocido a nivel de la red Almenara especializado y tecnificado, comprometido con lainstitución, con un MOF y Guías de atención actualizados, que se conviertan en herramientas, que permitan brindar una atención integral eficiente, eficaz y oportuna con calidad con calidez, tomando al usuario como un ser Bio-sico-social a fin de lograr satisfacción y por ende la pronta recuperación de su salud.

VALORES Y PRINCIPIOS
a) Respeto al usuario; respeto a nuestros pacientes, a susderechos fortaleciendo un adecuado clima laboral para el buen trato al usuario y armoniosas relaciones interpersonales.
b) Responsabilidad; asumir las consecuencias de nuestras acciones y decisiones, ser responsables de nuestros actos, basado en la justicia y el deber.
c) Calidad; brindar atención oportuna eficaz y con pleno respeto a los derechos del paciente, con el fin de lograr metas yestándares orientados, a la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros usuarios
d) Eficiencia; optimización de resultados alcanzados con relación a los recursos disponibles e invertidos por nuestra institución
e) Honestidad; proceder con rectitud, disciplina, honradez y mística en el cumplimiento del trabajo que realizamos.
f) Ética; cumplimiento y respeto de losvalores fundamentales, deberes y normas que deben regir nuestra conducta dentro y fuera de nuestro servicio y nuestra institución.
g) Equidad; ser consientes de que tos los pacientes deben tratados por igual, que tenemos en mismo grado de responsabilidad sin favoritismo ni discriminación.
h) Cortesía, que se expresa atreves de la educación, amabilidad y respeto personal al usuario.
i)Rapidez, se traduce en la capacidad de brindar los servicios de salud dentro de los plazos aceptados para el usuario.
j) Seguridad, ausencia del peligro, riesgo a dudas, al momento de brindar atención al paciente.

NUESTRO COMPROMISO
* Estamos comprometidos a lograr la satisfacción del paciente sometido a una intervención quirúrgica.
* Estamos comprometidos a cumplir nuestros...