Enfermeria Gestion

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES QUE ASISTEN AL
SERVICIO DE URGENCIAS, FRENTE A LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA
EN UNA INSTITUCIÓN DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN EN SALUD, EN
MISTRATO RISARALDA. FEBRERO A ABRIL DE 2009

CRISTHIAN GIOVANNI MORALES GONZALEZ

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE ENFERMERIA
SANTAFE DE BOGOTA D.C.
2009

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES QUEASISTEN AL
SERVICIO DE URGENCIAS, FRENTE A LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA
EN UNA INSTITUCIÓN DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN EN SALUD, EN
MISTRATO RISARALDA. FEBRERO A ABRIL DE 2009

CRISTHIAN GIOVANNI MORALES GONZALEZ

Asesora
ANA MARIA TORRES
Docente

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE ENFERMERIA
SANTAFE DE BOGOTA D.C.
2009

NOTA DE ACEPTACIÓN

__________________________________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________

________________________
Presidente del Jurado

________________________
Jurado

________________________

Jurado

Bogotá, D. C, Mayo de 2009.

Dedicatoria

A Dios, por darme la sabiduría y fortaleza que necesite cada
día para poder culminar mi proyectocon éxito.
A mi hija María José, que fue la luz que me guio en este camino
para poder culminar mi carrera y mi proyecto de grado.
A mis padres, por su incondicional apoyo, paciencia y
dedicación hacia mí.
A mi futura esposa, que me brindo todo su amor, paciencia y
colaboración incondicional para poder culminar este proyecto.
A todos mis compañeros de estudio que durante toda la carrera
meenseñaron tantas cosas positivas y que han influido para que
este proyecto sea una realidad.
A toda mi familia por estar a mi lado cuando los necesite, por su
apoyo incondicional.
Con todo el corazón, Gracias a todos.
Cristhian.

AGRADECIMIENTOS

A todos los pacientes quienes aceptaron y participaron en la realización de
esta investigación.
A la ESE Hospital San Vicente de Paul porbrindarme la oportunidad de
realizar con éxito esta investigación.
A nuestra asesora Ana María Torres, por depositar su confianza en este
proyecto, su paciencia y orientación hicieron posible culminar con éxito la
última etapa de nuestra formación profesional.
A todos los docentes de la Facultad de Enfermería, quienes aportaron sus
conocimientos y experiencias durante toda la formaciónacadémica.
A nuestras familias, compañeros y amigos, quienes nos brindaron su apoyo
incondicional a lo largo de estos años.

ANEXO 2
F ORMULARIO PARA LA DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
AUTOR O AUTORES
Apellidos Completos
Morales Gonzalez

Nombres Completos
Cristhian Giovanni

DIRECTOR (ES)
Apellidos Completos

Nombres Completos

ASESOR (ES) O CODIRECTOR
Apellidos Completos
TorresPique

Nombres Completos
Ana María

FACULTAD: ENFERMERIA
PROGRAMA:
_______

Carrera

__X__ Especialización _______ Maestría ______ Doctorado

NOMBRE DEL PROGRAMA: ENFERMERÍA

TRABAJO PARA OPTAR EL TÍTULO DE: ENFERMERO

TÍTULO COMPLETO DEL TRABAJO DE GRADO O TESIS: NIVEL DE SATISFACCION DE
LOS PACIENTES QUE ASISTEN AL SERVICIO DE URGENCIAS, FRENTE A LA
ATENCIÓN DE ENFERMERÍA, EN UNAINSTITUCIÓN DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN
EN SALUD, MISTRATO RISARALDA. FEBRERO A ABRIL DE 2009.

CIUDAD: Bogotá

AÑO DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO: 2009

NÚMERO DE PÁGINAS: 68
TIPO DE ILUSTRACIONES:
­

Tablas y gráficos

Resumen

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES QUE ASISTEN AL
SERVICIO DE URGENCIAS, FRENTE A LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA
EN UNA INSTITUCIÓN DE PRIMER NIVELDE ATENCIÓN EN SALUD EN
MISTRATO RISARALDA. FEBRERO ABRIL DE 2009
Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes que asisten al

servicio de urgencias frente a la atención de enfermería en una institución de
primer nivel de atención en salud, en Mistratò, Risaralda, febrero abril 2009.
Metodología: Estudio descriptivo transversal. La muestra estuvo constituida
por 20...